2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-05-24 11:14
Det ser ud til, at vi hvert par uger hører om en kunde, der racemæssigt er profileret, mens de handler i en velkendt butik eller en kæmpe udøvende blanding bragt af en medarbejder, der blæser fløjten på et selskabs giftige virksomhedskultur. Selvom virksomheder i alle størrelser har gjort markante fremskridt med at blive mere inkluderende og mangfoldige i de sidste par årtier, er det stadig en kamp for mange at overvinde de fordomme, der begrænser, hvordan nogle medarbejdere ser dem, der er forskellige fra dem selv.
En måde at skabe mere indbydende arbejdspladser, der respekterer forskelle og give en stemme til folk, der ofte er underrepræsenteret, er gennem implementering af virksomhedsdiversitet og træningsprogrammer for inkludering.
Uddannelse af mangfoldighed og inklusion har potentialet til positivt at adressere fordomme og fordomme inden for organisationer, ifølge Katerina Bezrukova, medforfatter til en undersøgelse, der undersøgte 40 års forskning i mangfoldighedstræning og en lektor ved University of Buffalo's School of Management.
Disse fordele kan også føre til nogle reelle økonomiske gevinster for virksomhederne ifølge nyere undersøgelser fra McKinsey & Company. I henhold til sin undersøgelse er organisationer med forskellige arbejdsstyrker 35% mere tilbøjelige til at have overskudsmargener end gennemsnittet end virksomheder med mere homogene medarbejderunderlag.
"Et veludviklet træningsprogram [mangfoldighed og inklusion] kan løfte medarbejdernes moral, øge kundetilfredsheden og skabe succes på bundlinjen, " sagde Pamela Pujo, en leder af mangfoldighedstanker hos Affirmity, der også tjener i Greater Dallas Advisory Board til Texas Diversity Council. "Fordelen ved et [mangfoldighed og inkludering] -uddannelsesprogram vil tilskynde til øget samarbejde, forbedrede interpersonelle færdigheder og give de underrepræsenterede grupper mulighed for at føle sig mere værdsatte og respekteret på arbejdspladsen."
For at nå disse vellykkede resultater skal du dog udføre træningen på en ansvarlig måde.
"I bedste fald kan det engagere og bevare kvinder og mennesker med farver på arbejdspladsen, men i værste fald kan det slå tilbage og forstærke stereotyper, " sagde Bezrukova i en erklæring.
"Undertiden styrker [mangfoldighed og inklusion] -træning forskelle mellem mennesker snarere end at give den nødvendige indsigt og instruktion i, hvordan man kan arbejde effektivt sammen, " tilføjede Pujo.
For at hjælpe dig med at undgå nogle af disse faldgruber er her nogle tip til at få mest muligt ud af din mangfoldighedstræning.
1. Udvikle en forståelse af mangfoldighed og inklusionsuddannelse
Oprettelse af et træningsprogram for mangfoldighed og integration for din organisation starter med at udvikle en klar, detaljeret definition af, hvad programmet skal. Et omfattende træningsprogram for mangfoldighed og inklusion giver konkrete måder at engagere sig i respektfulde og positive interaktioner på arbejdspladsen, samtidig med at mindskelse af diskrimination og fordomme baseret på faktorer som køn, etnicitet, race, seksuel orientering, alder, religion, fysisk og mental evne og socioøkonomisk status.
Uddannelsesprogrammer for mangfoldighed og inklusion skal målrette mod alle ansatte og adressere en række spørgsmål, herunder ubevidste bias, mikroagressioner og tværkulturel kommunikation. Lydtræning bevæger sig ud over blot at tilskynde medarbejderne til at tolerere forskelle i at undervise medarbejdere i, hvordan man arbejder godt sammen, mens de omfavner forskellige perspektiver.
"Det skal binde mangfoldighed og inkludering til organisationens vision, mission, værdier og mål og derefter gå ind i, hvordan man værdsætter alle aspekter af mangfoldighed med medarbejdere, klienter, kunder og samfundet som helhed, " sagde Stan Kimer, præsident for Total Engagement Consulting af Kimer.
"Passende og effektiv mangfoldigheds- og inklusionsuddannelse kan afbøde juridiske risici og styrke bekræftende forsvar, støtte løbende rekrutterings- og fastholdelsesbestræbelser og bidrage til en mere produktiv arbejdsplads, " tilføjede Weldon Latham, en hovedleder med Jackson Lewis og formand for firmaets Corporate Diversity Counselling Øvelsesgruppe.
2. Udvid og oprethold mangfoldighed og inklusionstræning over tid
For at mangfoldighedstræning skal være så succesrig som muligt, skal den leveres over en længere periode. I henhold til Bezrukovas undersøgelse havde mangfoldighedstræning positive effekter på medarbejdernes viden, holdninger og adfærd over for forskellige grupper, men over tid regresserede deres holdninger til, hvad de var før træningen.
"De holdninger, denne træning forsøger at ændre på, er generelt stærke, følelsesdrevne og bundet til vores personlige identitet, og vi fandt lidt bevis for, at langtidsvirkninger på dem er bæredygtige, " sagde Bezrukova. "Når folk bliver mindet om scenarier, der er dækket af træning af deres kolleger eller endda medierne, er de imidlertid i stand til at bevare eller udvide den information, de lærte."
For at være mest nyttig kan skævhed og mangfoldighedstræning ikke være en en gang om året begivenhed, der tjekker af boksen for virksomhedernes overholdelse.
"Mangfoldighedskræft og fokus skal være en del af en virksomheds kultur i alle aspekter … For at træning skal være effektiv, skal budskabet styrkes regelmæssigt, og ledere skal coache deres ansatte, når de ser adfærd og holdninger, der er i modstrid med et inkluderende miljø, " sagde Shane Grøn, organisatorisk og firmakulturcoach og forfatter af Culture Hacker (Wiley, 2017).
I stedet for at planlægge engangsworkshops eller en årlig træningsdag, skal du rulle en række programmer, begivenheder, fester, mentormuligheder og andre oplevelser til kontinuerlig læring. Grav mangfoldighed og integration i stoffet i din virksomhed, så det bliver normen. På denne måde handler det mere om at styrke positiv adfærd end et årligt foredrag om alle de uoverkommelige regler.
"De mest succesrige virksomheder betragter ikke workshops som en en-og-gjort-begivenhed, men en mulighed for at forstærke og bygge på et større kulturelt engagement." sagde Jonathan Coffin, senior vicepræsident for VOX Global og medledende for dens mangfoldighed og inkluderingspraksisgruppe. "Programmet betyder noget, men beskeden og messenger betyder også noget."
3. Tilpas mangfoldighed og inklusionsuddannelse til din virksomhed
Uddannelse af mangfoldighed og inklusion skal skræddersys til den organisation, der udfører den.
"Uddannelsesprogrammer til mangfoldighed i virksomheder skal være baseret på en grundlæggende forståelse af de unikke mangfoldighed og inkluderingsmål og udfordringer for hver organisation, " sagde Latham.
For at opnå dette kan virksomheder ikke tage en one-size-past-all tilgang til deres træningsprogram. Hver virksomhed skal tage sig tid til at kigge indad, gennemføre nogle faktaindsamlingsinitiativer, vurdere den aktuelle virksomhedskultur og identificere eventuelle uløste konflikter og problemer, som medarbejderne står overfor. Undersøgelser, fokusgrupper og andre medarbejderrevisioner er nogle måder at indsamle information på.
Latham anbefaler, at der indføres en objektiv, ekstern hjælp til at guide dig gennem dataindsamlingen og analysen.
"Inden effektiv træning kan udvikles og implementeres, bør virksomheden foretage en grundig selvvurdering, " sagde han. "De mest nyttige sådanne vurderinger udføres af eksterne eksperter, der bringer nyt perspektiv, objektivitet og en forpligtelse til at identificere nøglemangfoldigheden og inkluderingsbarrierer uden hensyntagen til 'hellige køer' eller 'men det er sådan, vi altid har gjort det.'"
Når du har foretaget din forskning, analyseret dataene og udviklet mål og mål, kan du designe et program til din virksomheds unikke behov, historie og kultur. Dit programindhold skal udnytte data og eksempler, der er specifikke for din organisation, sagde Coffin.
”En del af at skabe et forståelsesrum er at sætte implikationerne af bias i en kontekst, som alle dine medarbejdere kan forstå,” sagde han. "For eksempel snarere end at tale om bias eller mikroaggression i abstraktet, kan du trække på data eller uddrag fra din egen medarbejderundersøgelse for at bruge virkelige eksempler, som dine medarbejdere kan forholde sig til. Hvis disse spørgsmål handler om deres kolleger, om mennesker de er interesseret i, den langsigtede virkning vil være meget stærkere."
4. Planlæg en integreret tilgang
Bezrukova og hendes kolleger opdagede, at medarbejderne reagerede mere gunstigt på mangfoldighedstræning, da de brugte flere metoder til undervisning, herunder foredrag, diskussioner og øvelser. Med andre ord bør arbejdsgivere variere, hvordan uddannelsen præsenteres, ved at tage en blandet eller hybrid tilgang.
Bezrukova sagde, at mangfoldighedsprogrammer har den største indflydelse, når de leveres som en del af en række relaterede initiativer, såsom mentorordninger eller netværksgrupper for mindretalsfolk.
”Når organisationer demonstrerer en forpligtelse til mangfoldighed, er medarbejderne mere motiverede til at lære om og forstå disse sociale problemer og anvende det i deres daglige interaktion,” sagde hun.
Du kan integrere mangfoldighed og inklusionstræning med sessioner, der diskuterer virksomhedskultur, medarbejdertilfredshed, fastholdelse, karriereudvikling osv., Sagde Jeremy Greenberg, grundlægger af Avenue Group. Derudover bør det tilføres virksomhedskultur på en måde, som det bliver en del af nye medarbejderes onboarding-proces.
Der er en række traditionelle måder at nå dit målgruppe, som personligt, via webinar eller over video, såvel som mere moderne leveringsmetoder som gamification og mobil læring. Uanset din tilgang, bør målet altid være at engagere deltagerne så meget som muligt.
"Interaktivt indhold af kvalitet kan hjælpe medarbejderne med at forstå problemerne, " sagde Pujo. "Samlingerne skal indeholde virkelighedsbaserede scenarier og rollespil (når det letteres personligt), så deltagerne bedre kan forstå de koncepter, der præsenteres. Interaktive øvelser hjælper også med at holde deltagerne engagerede under træningen."
En anden metode til at levere mangfoldighed og inklusionsuddannelse er e-læring eller mikro-læringskurser.
"Dette er kortere kurser, der kan præsenteres hele året og tjener som forstærkning til en længere uddannelse, " sagde Pujo.
5. Medtag arbejdstagere på alle niveauer
Uddannelse bør ikke kun være obligatorisk for arbejdstagere på lavere niveau. Alle medarbejdere, uanset deres status i virksomheden, kan og bør drage fordel af sessionerne.
"Alle ansatte skal deltage, inklusive ledende medarbejdere, " sagde Greenberg. "Mangfoldigheden på arbejdspladsen er svagest på ledelsesniveau. Ledere i alle racer, køn og seksuelle orienteringer skal deltage i ethvert træningsprogram til deres fordel og for at gøre det klart, at organisationen er engageret."
Selv hvis du er administrerende direktør for din virksomhed, skal du deltage i mangfoldighedstræning som alle andre. Ikke kun viser du andre, hvor seriøs du er med spørgsmålet, du anerkender, at bias ikke altid er et bevidst problem, og alle kan forbedre sig selv med træning.
"Vi er alle partiske på en eller anden måde, så start med den forståelse og lad folk derefter arbejde på, hvad deres partier er - nogle enkle, mens andre er mere kontroversielle, " sagde Green. "Målet med mangfoldighedstræning handler mindre om at blive enige med en anden persons perspektiv eller orientering [end] om at acceptere, at vi alle er forskellige, og disse forskelle bør ikke udelukke, at vi minimerer den persons evner, muligheder eller er en del af teamet."
6. Ansæt en ekspert
For at tilbyde dine medarbejdere kvalitet, professionel uddannelse, skal du se til en ekspert, der kører programmet.
"At tildele et teammedlem, som HRO eller CFO, til at lede sessionen er fristende, men det er ofte ikke den bedste tilgang, " sagde Greenberg. "I stedet skal du tage på en, der er uafhængig, har erfaring med at lede disse specifikke sessioner, fungerer som en autoritetsfigur baseret på ekspertise og medbringer ikke nogen institutionel 'bagage', fordi [de ikke er] en medarbejder."
Sådan bliver du en mangfoldighedstrener
Hvis du er forpligtet til at investere i en intern person for at levere mangfoldigheds- og inkluderingsprogrammet, skal du sørge for, at kandidaten har det viden og dygtighed, såvel som lidenskab og komfortniveau til at håndtere den ofte komplicerede dynamik, der opstår med disse spørgsmål.
"For at blive en mangfoldighedstrener, skal et individ få erfaring i multikulturelle og forskellige programmer, blive godt bevandret inden for mangfoldighed og inkluderingsterminologi og -definitioner og lære om forskellige instruktionsdesign og levering, " sagde Pujo.
Du eller din potentielle interne træner kan også søge mentorprogrammer gennem foreninger og netværksmuligheder. For at opbygge dit værktøjssæt og øge din ekspertise, skal du overveje at gennemføre professionel legitimationsuddannelse for at opnå en mangfoldighedscertificering. Der er forskellige forskellige faglige træningsprogrammer såvel som forskellige betegnelser, du kan optjene, herunder Certificeret Diversity Trainer (CDT), Certificeret Diversity Professional (CDP) og Certified Diversity Executive (CDE).
Som Latham påpeger, er der imidlertid ingen perfekte certificeringer, der kvalificerer en person til at tilbyde mangfoldighedstræning. Nogle gange handler det om de færdigheder, der ikke er så nemme at måle.
"For at være en god mangfoldighedstrener, skal personen have både en bred og dyb viden om de mangfoldighedsproblemer, som virksomheder står overfor, skal have en forpligtelse til at henvende sig til elefanterne i rummet og skal være en god kommunikator, " sagde Latham. "Derudover skal en effektiv mangfoldighedstrener give praktiske råd, som praktikanterne kan bruge til at forbedre mangfoldighed og integration på deres egen arbejdsplads."
