Sådan Defineres Arbejdspladsetik

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-08-25 03:47

Etik på arbejdspladsen er ikke altid med hovedtanken i et profit-centreret miljø. Imidlertid etablerer de moralske kompasledere et selskab, og hvordan de overholder disse værdier, betyder meget mere, end du kunne forvente.

Andrew Selepak, en pædagog ved University of Florida og direktør for dets MAMC Social Media-program, er utvetydig i sin definition af moralske valg.

”Etiske dilemmaer opstår, når man skal vælge mellem to gode valg,” sagde han.

Ifølge Robert Foehl, direktør i bopæl for forretningsret og etik ved Ohio University, skal det, før et selskab kan skabe et etisk dilemma til to muligheder, tage en vigtig beslutning.

"Den første ting, en virksomhed skal gøre, er at fastlægge, hvad dens værdier er i forhold til samfundet, " sagde Foehl. Med andre ord, hvordan en virksomhed definerer gode, moralske principper i samfundet, vil farve dens etiske kode.

Arbejdspladsetik og lederskab

Ledere etablerer ikke kun etiske standarder i en virksomhed - de skal også demonstrere dem.

"En virksomheds etiske standarder er top-down og bottom-up, og arbejdsgiveren sætter eksemplet, " sagde Selepak. "Hvis arbejdsgiveren ikke handler etisk, narrer det ned til bunden af organisationen."

Ledere kan sætte virksomhedens etiske standarder ikke kun ved at oprette en kodeks for etik, men også med deres ledelsestil. Dette inkluderer disse elementer:

• Afsendelse af passende meddelelser
• Forbliver synligt om emnet
• At opføre sig på måder, der matcher virksomhedens erklærede etiske intentioner

"[Der er] ingen meningsfuld måde for en virksomhed at handle etisk medmindre ledelse gør det først, " sagde Foehl.

”Ledere kan ikke bare føre et eksempel eller bare ved at tale om [etik],” tilføjede han. "Handlinger plus ord, der demonstrerer værdien af etik, er, hvordan ledelse påvirker gruppens etik."

Det er ikke kun det øverste messing, der sætter eksemplet. "Ledere på alle niveauer, ikke kun eksekutivledere" sætter en virksomheds moralske kompas, sagde Foehl.

For at skabe et moralsk miljø skal virksomhedschefer overveje både deres formelle og uformelle opførsel. Formel adfærd er, hvad de siger, mens uformel adfærd er de handlinger, der udføres af en forretningsvirksomhed.

"[En virksomhed] skal have begge dele, hvis det håber at skabe et etisk arbejdsmiljø, " hvis mangel vil føre til etiske bortfald, sagde Foehl.

4 etiske personlighedstyper

Ikke alles etikbegreb er det samme. Nogle mennesker overholder rigid til de regler, der er fastlagt af ledelsen, mens andre har deres eget indre moralske kompas, der leder dem.

"Vi har alle en medfødt etisk sans, der lader os vide, hvad vi skal gøre, men vi følger ikke altid den, " sagde Mark Pastin, etisk konsulent og forfatter af Make a Ethical Difference: Tools for Better Action (Berrett- Koehler forlag, 2013).

Medarbejdere kan gå sammen med noget, de synes er uetisk, fordi de frygter konsekvenserne af at rejse problemet, sagde han. Han sagde, at folk bredt kan kategoriseres i fire etiske personlighedstyper. Ved at definere disse fire typer sagde Pastin, at hver enkelt håndterer arbejdspladsetik forskelligt.

• Konformisten: Denne medarbejder følger regler snarere end at stille spørgsmålstegn ved autoritetstal og har en tendens til at gøre ting i bogen. Man kunne tro, at denne etiske type kunne regnes med at altid gøre det rigtige, men konformisten ser måske den anden vej, hvis ledere handler uetisk. Det er fordi de har tendens til at se ledere som mennesker, der overholdes uanset hvad. Konformisten vil løbe ind i arbejdsrelaterede etiske konflikter, medmindre deres organisation har et sæt stive regler og veldefinerede konsekvenser for ikke at følge dem.
• Navigatoren: Når de bliver konfronteret med en situation, hvor mennesker opfører sig uetisk, stoler Navigatorerne på deres medfødte følelse af etik for at vejlede deres handlinger, selvom disse beslutninger ikke er lette. Denne etiske type har et generelt sundt moralsk kompas, hvilket giver Navigatoren fleksibiliteten til at træffe valg - også upopulære. Navigatorens moralske sans overlader dem lederskabskvaliteter, og andre lærer at respektere og stole på dem. De lykkes i de fleste organisationer og forlader et firma, der er uetisk.
• Forhandleren: Forhandlerne forsøger at udarbejde reglerne, når de følger med. Når forhandleren står over for en uhyggelig situation, såsom en kollega, der drikker i deres frokosttid, kan forhandleren muligvis tage en afventende holdning for at se, om hændelsen påvirker deres job på nogen måde. For eksempel kan de vente med at se, om drikken forværres, eller nogen anden lægger mærke til. Navigatorer vil støde på etikrelaterede problemer, hvis deres job kræver, at de udøver bedømmelse uden retningslinjer, fordi de ændrer reglerne i henhold til det, der for tiden synes lettest.
• Wiggler: Wiggler tænker ikke meget på, hvad der er rigtigt, i stedet for at tage den rute, der er mest fordelagtig for dem. For eksempel kan Wigglers lyve for at formilde en vejleder, men nægter at lyve igen, hvis de fornemmer, at andre begynder at mistænke dem. Wigglers er hovedsageligt motiveret af egeninteresse: at komme på en leders gode side, score en bedre aftale for sig selv eller undgå konflikt. De løber ofte i problemer, når andre fornemmer, at de undgår etiske spørgsmål for at beskytte deres egne interesser.

Mens ingen ønsker at blive opfattet som kontorfløjten, handler medarbejdere naturligvis mere etisk, når de sympatiserer og empatiserer de mennesker, der er berørt af deres handlinger, sagde Pastin. Han tilføjede, at etiske dilemmaer ofte kan løses, hvis medarbejdere og ledere er åbne for at diskutere dem.

"De fleste etiske problemer, der opstår i arbejdsmiljøet, kan løses, hvis de rejses rettidigt, " fortalte Pastin til Business News Daily. "Problemet er, at mange mennesker undgår at tale i form af etiske betænkeligheder. Velkommen uenighed og kontrovers på kontoret for at fremme et mere etisk arbejdsmiljø."

Gå videre end gode valg

Åbenhed med offentligheden om virksomhedens aktiviteter er vigtig for at etablere en virksomheds etiske kodeks, sagde Selepak. Denne gennemsigtighed kan dog koste en pris.

For eksempel, ønsker virksomheden, at sine ansatte skal fungere som brand-talsmænd, måske endda på sociale medier? I så fald opfordrer Selepak virksomhedsledelse til at gøre det klart for offentligheden, at stillingerne ikke er andet end forfatterens mening, ikke nødvendigvis afspejler virksomhedens moral og værdier.

Hvis en virksomhed tillader nogen af sine ansatte at fungere som en brandambassadør, skal den være selektiv over for hvem den udvider dette privilegium. Endvidere, hvis nogen medarbejdere er bemyndiget til at indsende noget, der vedrører virksomheden online, skal de være gennemsigtige om deres tilknytning til mærket, sagde Selepak.

”Da vi ved, at folk er påvirket af de medier, de ser, vil du være sandfærdig i din virksomhedsmeddelelse,” sagde han.

Omskrivningens historie

I hvilket omfang omskriver et selskab med nogen form for pletter på sit omdømme sin historie, mens den forbliver loyal over for sin etiske kode?

For eksempel, sagde Selepak, blev de kulsyreholdige drikkevarer, der kaldes Fanta, skabt af nazisterne. Det kan være fristende at skjule disse oplysninger, men manglen på gennemsigtighed kunne opfattes som uetisk. Den rigtige beslutning er ikke altid så klar.

"Hvis du skjuler historien, tjener du mere salg [og] flere mennesker har job - eller skal virksomheden være opmærksom på sin negative historie, hvis den har en, og se konsekvenserne?" Sagde Selepak.

Han foreslog, at et firma stiller oplysningerne til rådighed for offentligheden i det omfang, at "gentagelse af det ikke er nødvendigt."

Sletningen af negative kommentarer på et virksomheds sociale medieplatforme er en anden form for omskrivningshistorie. Brandets ledere er nødt til at beslutte, om de vil fjerne kommentarerne eller give dem mulighed for at forblive.

En primær overvejelse er "hvad er [virksomhedens] standard?" sagde Selepak. Er posten for eksempel spam, racistisk eller homofob? Kommentarer, der overtræder disse standarder, kunne fjernes etisk, mens kritiske kommentarer, der ikke skal forblive synlige.

”Der skal være en etisk standard, der sætter beslutning om, hvordan man skal reagere på baggrund af virksomhedens etiske kodeks,” sagde Selepak.

Uddannelse af medarbejdere i etiske regler

Der er ingen tid som ombord på at uddanne nye ansættelser om virksomhedens etiske kodeks, sagde James Bailey, professor i ledelse ved George Washington University.

Desuden skal denne proces være både formel og eksplicit, sagde han. Historieeksempler er en fantastisk måde at oprette forbindelse til en person, der gennemgår koden, så Bailey råder virksomheder til at bruge dem.

Han foreslog også at informere en medarbejder om virksomhedskultur i relation til etik under interviewprocessen. På den måde, sagde han, blev "medarbejderen straks bedømt om, hvad der forventes."

Et virksomheds etiske kodeks skal være skriftlig og respekteret, tilføjede han. "En kode, der ikke overholdes, er en skal."

En adfærdskodeks kan dog umuligt dække enhver etisk overvejelse i detaljer. "Virksomhedens værdier er dens North Star", men ikke en instruktionsmanual, sagde Foehl.

Virksomhedsetik og kundetilfredshed

Med udbredelsen af internettet er forbrugerne bedre rustet til at undersøge en virksomheds fortidens adfærd end tidligere.

"Med internettet er der en hidtil uset mængde gennemsigtighed, " sagde Foehl.

Mange kunder handler med deres hjerter, og nutidens amerikanske forbruger vinder interesse for virksomhedernes adfærd.

"Vi ser meget flere mennesker tage beslutninger om, hvor de skal investere penge baseret på opførsel og etiske standarder for de virksomheder, de støtter, " sagde Foehl.

Han pegede endda på anekdotisk bevis for, at folk er villige til at betale mere for at arbejde med virksomheder, hvis adfærd er i overensstemmelse med deres værdier.

”Virksomheder med et stærkt moralsk og etisk kompas ender med at gøre det bedre,” sagde Foehl. "[De er] stabile, stærkere og har mindre arbejdsgiveromsætning."

Et stigende antal amerikanske virksomheder og virksomheder er i færd med at reagere på samfundets skift i moral og værdier, sagde han.

"Vi ser flere virksomheder indse deres tidligere opførsel med at ignorere etik og adfærd med et skift i den måde, forretningsfolk og ledere tænker på forretning, " sagde Foehl. "En del af det skyldes et skift i samfundets forventninger."