Hvad Er Cloud PBX? Har Du Brug For Det Til Din Virksomhed?

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-08-25 03:47

• Et hostet PBX-system er en omkostningseffektiv og fleksibel telefoniindstilling for din virksomhed.
• Cloud-systemer tilbyder mange funktioner og ensartet service.
• Hvis du ikke har en pålidelig internetforbindelse, er cloud-PBX muligvis ikke det rigtige for dig.

Hvis du leder efter en telefonløsning til din virksomhed, kan et cloud-PBX-system muligvis være det for dig. Cloud PBX er blevet et af de mest populære telefonsystemer på markedet takket være sin brugervenlighed og lave omkostninger, men det er ikke rigtigt for alle. Læs videre for at se, om et cloud-PBX-system passer til din virksomhed.

Hvad er cloud PBX?

Et privat filialudvekslingssystem (PBX) er et forretningsniveau telefonnetværk, der muliggør kommunikation både i og uden for din organisation. Et forretningstelefonsystem adskiller sig fra beboelses- eller mobiltelefontjenester, idet det har ekstra servicetilbud, som typisk inkluderer opkaldskonference, lokalopkald, indstillinger for åbningstider til rute uden for timers opkald, kunders ventekøer og musik.

Cloud PBX, også kendt som hostet PBX eller virtuel PBX, er en IP-baseret PBX-løsning, der leveres og fås adgang fuldstændigt via internettet. I stedet for at være vært for software på en server, som digitale systemer gør, er cloud PBX vært for al software og data i skyen.

Redaktørens note: Brug for et forretningstelefonsystem? Udfyld nedenstående spørgeskema for at få vores leverandørpartnere til at kontakte dig med gratis information

køberzone-widget

Digital vs. sky PBX

Skysystemer har udviklet sig fra digitale - eller på stedet - PBX-systemer, der er placeret i store hardwareenheder, der skal opbevares på stedet og betjenes for hånd. Lokale systemer kan være meget dyre for virksomhederne på grund af deres størrelse og krav til en speciel lagerfacilitet og manuel betjening. Virksomheder er også på krogen for dyre regelmæssig vedligeholdelse, da maskinerne er komplekse og kræver professionel opmærksomhed.

Digitale PBX-telefonsystemer overvåges ved hjælp af et PBX-tavle. Tavlen behandler forbindelserne mellem telefoner for at lette et opkald, leverer regnskabsoplysninger og kontrollerer mange forretningskvalitets telefonsystemfunktioner.

Cloud PBX tager al det digitale systems funktionalitet og flytter det ind i et virtuelt rum, hvilket eliminerer behovet for hardware og andet udstyr, hvilket sparer dig penge på installation og vedligeholdelse. Hostede PBX-systemer er blevet populære, stort set fordi de leverer alle funktioner i digital PBX og mere uden uklart, dyre udstyr og er lettere at bruge.

Hvordan fungerer cloud PBX?

Cloud PBX er et internet-telefonsystem, hvor udbyderen er ansvarlig for både at huse PBX'en og levere dine telefontjenester. Dit skrivebordsæt tilsluttes en router, og eventuelle opkald, signalering og funktioner håndteres via en server på udbyderens fysiske placering.

PBX'en er ansvarlig for at dirigere indgående opkald, aktivere opkaldsoverførsler til andre udvidelser og køre alle dine telefonsystemets kommunikationsfunktioner, f.eks. Ventende opkald og voicemail. Dit system kan styres ved hjælp af en opkaldsstrøm, som er en samling af funktioner og regler, du tildeler til et givet telefonnummer.

Sådan bruges en opkaldsstrøm

En opkaldsstrøm hjælper dig med at styre, hvordan dine opkald dirigeres, hvilket er især nyttigt, hvis du bruger den samme mobiltelefon til både personlige og forretningsopkald. En opkaldsstrømskonfiguration giver dig mulighed for at kontrollere hvornår, hvor og hvordan opkald kommer ind via dit skynummer. Dette betyder, at du kan indstille bestemte åbningstider for modtagelse af opkald, se placeringen af den, der ringer, eller kontrollere, hvem opkaldet går til. Samtalestrømgrænsefladen varierer fra udbyder, men de fleste tilbyder lignende tilpasningsmuligheder for din hostede PBX-løsning.

For eksempel kan du specificere, hvilke telefoner du eller dine medarbejdere bruger, i hvilken rækkefølge disse telefoner skal ringe (parallelt eller i en rækkefølge), og regler for opkaldshåndtering skulle nogen ikke svare.

Hvad er fordelene ved cloud PBX?

Lavpris

Den største fordel ved et hostet cloud-PBX-system er dets lave omkostninger. Da hostet PBX leveres som en service, er du ikke forpligtet til at købe noget fysisk udstyr overhovedet - du kan købe VoIP-aktiverede desktoptelefoner, hvis du vil, eller få dit system til at gå gennem mobiltelefoner. Manglen på udstyr hjælper dig også med at spare på omkostninger til installation og vedligeholdelse. Alle dine tjenester og funktioner hostes fuldt ud i skyen og vedligeholdes af din udbyder, hvilket betyder, at omkostningerne ved din telefontjeneste dækker regelmæssige opdateringer og vedligeholdelse. De fleste udbydere tilbyder onlineportaler, gennem hvilke du kan administrere dine telefonlinjer, opdateringer og vedligeholdelsesbehov.

En hostet PBX-løsning giver dig også betydelig kontrol over, hvor meget du betaler, da du kun betaler for de funktioner og antallet af telefonlinjer, du har brug for.

Funktioner og fleksibilitet

Skybaserede PBX-systemer tilbyder betydelige fordele med hensyn til funktioner og fleksibilitet. Efterhånden som verden bevæger sig i stigende grad til fleksible og utraditionelle arbejdsmiljøer, er det blevet en stor forretningsprioritet at være tilgængelig overalt og når som helst. Hosted PBX-systemer giver dig mulighed for at foretage forretningsopkald via din smartphone eller computer, så længe du har en internetforbindelse, og dine medarbejdere kan tilpasse deres telefonindstillinger til det, der fungerer bedst for dem, såsom at få alle deres opkald dirigeret til både deres telefon og computer eller til deres skrivebord og mobiltelefoner.

Cloud PBX leverer også funktioner til moderne forretning, såsom sms, voicemail med transkription, optagelse af opkald og integration med leverandørtjenester. Hvert system varierer i sit tilbud af funktioner, så du bør undersøge, hvilke funktioner, du tror, din virksomhed har brug for og shoppe rundt for at se, hvilke funktioner hver leverandør inkluderer, og hvilke du skal købe som tilføjelser. [Læs beslægtet artikel: Valg af et forretningstelefonsystem]

Pålidelig service

For mange virksomheder er telefonkommunikation rygraden i deres daglige aktiviteter, så pålidelig service er et must. Cloud PBX-systemer leverer overlegen service til traditionelle, offentlige switchede telefonnet (PSTN) -linjer på grund af deres vært på internettet og de flere backup-metoder, de har på plads.

Traditionelle telefontjenester bruger kobberkabling til at overføre telefonopkald, der er sårbare over for naturkatastrofer, hærværk og generel slid, hvilket alt sammen kan betyde udvidede strømafbrydelser i din telefontjeneste. Cloud PBX-systemer bruger internettet, hvilket betyder, at din telefontjeneste er lige så stærk som din internetforbindelse. Fordi alle dine oplysninger er i skyen, skal dit system opleve lidt til ingen nedetid i tilfælde af et problem. Geografisk redundans er en af de mest almindelige pålidelighedsforanstaltninger: Dette er, når udbyderen har flere servere forskellige fysiske placeringer. Hver server indeholder identiske oplysninger, så hvis en mislykkes, kan en anden indtage sin plads næsten med det samme.

Hvad er ulemperne ved hostet PBX?

Selvom hostede systemer ser ud til at være den mest populære mulighed i det nuværende marked, er et cloud-PBX-system muligvis ikke den rigtige mulighed for din virksomhed.

Hvis du har en dårlig internetforbindelse eller ikke kan sikre din forbindelse korrekt, kan cloud PBX give dig mere frustration, end det er værd. Systemet er helt afhængigt af internettet og fungerer ikke ordentligt uden en stærk forbindelse, så hvis din internetudbyder (ISP) er upålidelig eller ofte falder din internettjeneste, kan hostede PBX muligvis ikke fungere for dig.