Sådan Indstilles Klare Forventninger Til Medarbejdere

Indholdsfortegnelse:

Sådan Indstilles Klare Forventninger Til Medarbejdere
Sådan Indstilles Klare Forventninger Til Medarbejdere

Video: Sådan Indstilles Klare Forventninger Til Medarbejdere

Video: Sådan Indstilles Klare Forventninger Til Medarbejdere
Video: 5 gode lederråd til dig, der har hjemmearbejdende medarbejdere 2023, September
Anonim

At stille forventninger til dine medarbejdere er et væsentligt ansvar, som mange forretningsejere glans over. Klare medarbejderforventninger kommer ikke kun dine medarbejdere til gode, men også din virksomhed som helhed.

Belinda Wee, Ph. D., lektor ved Husson University's School of Business and Management, sagde, at ledelsen skal kommunikere, både mundtligt og skriftligt, om det præstationsniveau, de kræver fra hver enkelt medarbejder for at få de ønskede resultater.

"[Indstilling af medarbejderforventninger kan] fjerne eller mindske forvirring og øge chancerne for, at medarbejderne får succes med at nå de mål, der er sat for dem, " fortalte Wee til Business News Daily. "Medarbejdere, der når deres mål, forbedrer hele organisationens succes."

Selvom ingen kan lide en mikromanager, værdsætter de fleste fagfolk, at de ved, at de er på rette vej. Indstilling af forventninger og kommunikation af medarbejderansvar til hver ny leje kan have en langvarig effekt på din virksomhed. En nylig undersøgelse fra Gallup viser imidlertid, at næsten halvdelen af alle amerikanske ansatte ikke ved, hvad der forventes af dem på arbejdet.

Undersøgelsens forfattere mener, at når medarbejderne ikke har en klar forståelse af, hvad der kræves af dem, er de mindre engagerede på arbejdet. Tidligere forskning fandt, at kun 33% af amerikanske ansatte og 13% af ansatte over hele verden er beskæftiget på arbejdet. Mens der er 12 elementer i medarbejderengagement, antydede undersøgelsen, at det at sætte klare forventninger kunne være det mest grundlæggende.

”Hver medarbejder ønsker at få succes på arbejdet, og dette kan kun opnås, hvis de ved, hvad der forventes af dem fra deres organisation og deres team,” sagde Wee. "Regelmæssige drøftelser mellem medarbejdere og deres vejledere bør gennemføres, herunder gennemgang af resultatbidrag, mål, der skal fastsættes for det kommende år og deres faglige udviklingsmuligheder."

Hvad er medarbejdernes forventninger?

Sadie Banks, assisterende generalrådgiver og personalekonsulent hos Engage PEO, sagde, at der ud over standardpræstationskvurderinger, der er mange arbejdspladsfaktorer i at stille forventninger.

"Industriens forventninger; interne og eksterne virksomhedsimage; klient-, kunde- og leverandørforhold; medarbejderkendskab til produkter eller tjenester; firmapolitikker og ydeevne og endda sociale medier spiller alle en rolle i at stille forventninger til medarbejderne, " sagde Banks.

Wee sagde, at enhver medarbejder burde forvente at opretholde følgende adfærd på arbejdspladsen:

  • Vis en positiv og respektfuld holdning.
  • Arbejd med ærlighed og integritet.
  • Repræsentere organisationen på en ansvarlig måde.
  • Udfør deres job til en rimelig, acceptabel standard.
  • Oprethold godt deltagelse.
  • Opfør sig selv på en professionel måde, også når de er ude af arbejde.
  • Følg fastlagte politikker og procedurer, når du håndterer problemer eller problemer.

Ligesom der er forventninger til medarbejderes adfærd, er der visse adfærd og muligheder, som enhver arbejdstager bør forvente af deres arbejdsgivere. Wee sagde, at følgende forventninger ikke kun er vigtige for medarbejderne, men også krævet i loven:

  • Korrekt uddannelse, support og ledelse fra ledelsen
  • Rettidig og nøjagtig betaling af lønninger
  • Sikre og sunde arbejdsmiljøer
  • Fuld offentliggørelse og forklaring af jobansvar, virksomhedspolitikker og procedurer
  • Regelmæssig feedback om resultater fra vejleder eller ledelse

Derudover rådede bankerne, at det er rimeligt, at medarbejderne forventer følgende:

  • Adgang til de nødvendige ressourcer til at udføre deres arbejdsopgaver effektivt og korrekt
  • Rigtig og konsekvent kommunikation og anvendelse af politikker (f.eks. Præstation, disciplin, adfærd) på tværs af teamet
  • Kredit og anerkendelse for arbejdsresultater

Hver virksomhed kan muligvis stille yderligere forventninger til deres ansatte og give mere til dem til gengæld, men det er en give-and-take. Medarbejdernes forventninger er dobbeltsidede.

"Hvis arbejdsgiveren forventer loyalitet fra deres ansatte, men ikke gengælder sig, kan dette ses som urimeligt og uprofessionelt, " sagde Wee. "At håndtere medarbejdernes forventninger betyder, at medarbejderne skal vurderes objektivt, rimeligt og retfærdigt."

Hvad er holdets forventninger?

De fleste medarbejdere finder sig selv på et tidspunkt i deres karriere. Holdforventninger ligner individuelle forventninger, bortset fra at holdforventningerne er noget, som ethvert teammedlem skal være ansvarlig for, mens også andre holdes ansvarlige.

Wee sagde, at holdforventninger ikke er det samme som holdmål. Mål er typisk opgaver, der skal udføres, mens holdforventninger er den opførsel, der opstår, mens teamet udfører nævnte opgaver. Wee sagde, at holdforventninger er nødvendige for, at gruppen skal være produktiv og arbejde sammenhængende.

Hun anførte disse 10 holdforventninger som noget, hvert teammedlem skal være ansvarlig for:

  1. Respekter hinanden, og vær høflige og følsomme over for alles behov og bekymringer.
  2. Vær ansvarlig for dit arbejde.
  3. Vær fleksibel med hensyn til job- og opgaveopgaver.
  4. Vær villig til at hjælpe hinanden i stedet for at vise en "det er ikke mit job" holdning.
  5. Bed om hjælp, når det er nødvendigt.
  6. Arbejd sikkert sammen.
  7. Vær åben for konstruktiv feedback uden at være defensiv eller negativ.
  8. Vær selvmotiveret og pålidelig.
  9. Del ideer til forbedring.
  10. Vær glad, positiv og opmuntrende over for andre holdmedlemmer.

Hvad er præstationsforventninger?

Det er vigtigt at sætte klare forventninger til medarbejdere og præstationer for hver nye person under onboarding-processen. Vær specifik og klar over, hvad forventningerne er, og hvordan du måler dem. Bankerne sagde, at præstationsforventningerne skulle måles af virksomheden og kommunikeres af ledelse eller lederskab.

”Det overordnede formål med at have præstationsforventninger er at bevæge sig hen imod et specifikt virksomhedsmål og skabe arbejdspladsansvar fra en medarbejder til en anden,” sagde hun. "Det er en metode, der anvendes af en virksomhed til at vurdere udviklingen og forventningerne til positionen, som de udføres af individuelle medarbejdere."

Hver medarbejder skal også forstå vigtigheden af deres rolle, og hvordan deres ansvar påvirker deres organisation og afdeling.

Resultatforventninger går ud over en jobbeskrivelse og inkluderer en række forventede resultater - for eksempel virkningen af arbejdet på organisationen, forventninger til serviceniveauet, der leveres til klienter og medarbejdere, og de organisatoriske værdier demonstreret af medarbejderen,”sagde Wee.

Da en medarbejders position påvirker deres præstationsforventninger, oprettede Wee følgende tabel for at illustrere præstationsforventningerne til forskellige jobniveauer:

Ansattes position Resultatforventninger
Senior eller manager Fokus på afdelingens forestillinger
Manager- eller tilsynsposition Fokus på arbejdsholdets enhed og funktionelle resultater
Professionel eller teknisk stilling Fokus på projektrelaterede forestillinger
Individuel bidragyder Fokuser på tildelte opgaver og bidrag til arbejdsteamet
Største projektmedlem eller instituttinitiator Fokus specifikt på de store projekter / institutielle initiativer

Nogle eksperter anbefaler stærkt at bruge SMART (specifikke, målbare, opnåelige, realistiske, tidsbundne) mål, når man sætter medarbejdernes præstationsforventninger. Dette vil hjælpe dig med at skræddersy præstationens forventninger til hver enkelt.

Hvordan kommunikerer og styrer du forventninger?

Når du har angivet klare forventninger, er der et par skridt, du aktivt kan tage for effektivt at kommunikere og styre dem. Vigtigst af alt skal kommunikation af medarbejdernes forventninger være så klar og specifik som muligt. For at styre forventningerne skal alle være på samme side om, hvad der kræves af dem.

Når du møder medarbejderne for at kommunikere og styre forventningerne, anbefaler banker, at du altid er klar over opnåelige mål, giver en medarbejder en mulighed for at stille spørgsmål og diskutere de værktøjer, der er nødvendige for at udføre hver opgave. Det hjælper også med at forklare formålet med hver enkelt opgave og checke ind i dine medarbejdere og vise dem, at du er tilgængelig og opmærksom.

Wee anbefaler at møde med medarbejderne regelmæssigt for at diskutere igangværende projekter og afholde en-til-en-møder for at vise omsorgsfuld og professionel ledelse. Da hver medarbejder imidlertid er forskellig, skal du muligvis bruge forskellige kommunikationsmetoder for bedst at nå ud til hver enkelt. F.eks. Foretrækker nogle holdmedlemmer hyppige møder ansigt til ansigt, mens andre foretrækker en mere hands-off tilgang.

"For at kommunikere og styre forventningerne effektivt, er det vigtigt at vide, hvad der forventes af medarbejderne og holdene og sætte realistiske, rimelige opgaver og frister, " sagde Wee. "Organisationens succes hænger sammen med at have god kommunikationspraksis, hvilket resulterer i lavere medarbejderomsætning."

Anbefalet: