Lav Bedre Forretningsafgørelser

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-08-25 03:47

• Når det kommer til langsigtet beslutningstagning, giver SWOT-analyser og andre teknikker en populær måde for virksomhedsejere og ledere at organisere deres tanker.
• Formelle beslutningsmetoder kan også hjælpe lederne med at undgå almindelige forfalskninger som ekstrapolering eller forsinkede omkostningsforspændinger.

Beslutningsprocessen finder sted på alle niveauer i en virksomhed og går videre på pyramidelignende måde fra de hverdagslige beslutninger, der hver dag træffes af medarbejdere på lavt niveau til vidtrækkende direktionsbeslutninger, der muligvis kræver flere års overvejelser.

Sådan beslutningstagning kan opdeles langs dimensionen af programmeret kontra ikke-programmeret. Mange beslutninger vil være programmerede beslutninger, der udføres af en medarbejder under en slags regelbog eller virksomheds retningslinjer. Det er de ikke-programmerede beslutninger, der dog kan være så meget mere konsekvens.

Vi har skitseret beslutningstagningsteknikker, der hjælper dig med at veje dine muligheder.

5 trin i beslutningsprocessen

Mens adskillige enheder fra akademiske institutioner til rådgivende blogs har forsøgt at destillere beslutningsprocessen i en serie på fem til syv trin (University of Massachusetts-Dartmouths syv grundlæggende trin er ofte citeret), følger alle mere eller mindre samme format:

1. Identificer dit mål. Dette kan lyde som en ikke-brainer for personlige mål, men for forretningsmæssige mål, jo flere interessenter, jo mere sandsynligt bliver dine mål forkert tilpasset.
2. Indsaml relevant information. Dette inkluderer at identificere handlingsforløb, identificere alternativer og undersøge begge.
3. Evaluer dine muligheder. På dette tidspunkt skal beslutningstagere veje beviserne.
4. Vælg.
5. Evaluer din beslutning. Dette inkluderer både kortvarig og langtidsevaluering.

Værktøjer og teknikker

Med det meste af arbejdet med beslutningstagning kondenseret til trin to og tre ovenfor, er der også snesevis af værktøjer og teknikker til at organisere dine tanker i disse faser. Vi har afsluttet nogle af de mere populære muligheder:

• Beslutningsmatrix - En beslutningsmatrix hjælper dig med at evaluere alle valgmulighederne for en beslutning. Når du bruger matrixen, skal du oprette en tabel med alle indstillinger i den første kolonne og alle de faktorer, der påvirker beslutningen i den første række. Derefter skal du score hver mulighed og veje hvilke faktorer der er mere vigtige. En slutresultat telles derefter for at afsløre, hvilken mulighed der er bedst.
• T-Chart - Dette diagram bruges, når man vejer pluses og minus for optionerne. Det sikrer, at alle positive og negativer tages i betragtning, når man tager en beslutning. Dette er også kendt som at oprette en fordele og ulemper liste.
• Beslutningstræ - Dette er en graf eller model, der involverer at overveje hver mulighed og resultatet af hver. Statistisk analyse udføres også med denne teknik.
• Multivoting - Dette bruges, når flere mennesker er involveret i at tage en beslutning. Det hjælper med at nedbrede en stor liste over indstillinger til en mindre gruppe til, til sidst, den eventuelle endelige beslutning.
• Pareto-analyse - Denne teknik er nyttig, når mange beslutninger skal træffes. Dette hjælper med at prioritere, hvilke der først skal træffes ved at bestemme, hvilke beslutninger der vil have den største samlede indvirkning.
• Omkostnings-fordel-analyse - Denne teknik bruges til at veje de økonomiske konsekvenser af hvert muligt alternativ for at bestemme, hvad der giver mest mening ud fra et økonomisk perspektiv.
• Conjoint-analyse - Dette er en metode, der bruges af virksomhedsledere til at bestemme forbrugernes præferencer, når de træffer beslutninger.
• SWOT-analyse - SWOT står for styrker, svagheder, muligheder og trusler, hvilket er nøjagtigt, hvad dette planlægningsværktøj vurderer.
• PEST-analyse - En forkortelse for politisk, økonomisk, social og teknologisk, PEST kan forbedre beslutningstagningen og timingen ved at analysere eksterne faktorer. Denne metode overvejer nuværende tendenser til at hjælpe med at forudsige fremtidige.

Disse metoder har deres kritikere. "Jeg vil være ærlig og sige, at 99% af de teoretiske styringsmodeller og -værktøjer faktisk ikke er så nyttige, " sagde Pete McAllister, der har en grad i erhvervslivet og nu ejer et SEO-agentur, OutreachPete. "Det er al information, du kender fra sund fornuft og stadig kræver yderligere ekstrapolering … at prøve at kortlægge det på et højere niveau er overfladisk."

Det fortæller måske, at McAllister nu blogger om livet efter selskabet på hans websted Recovering Commuter.

Andre virksomhedsledere siger, at de fandt sådanne værktøjer nyttige til gruppeanalyse. Af SWOT- og peer-analyser har Robert Stephens, grundlægger af CFO Perspective, udført hos forskellige virksomheder, han har arbejdet for, "[De] tillader gruppen at nå til enighed om den aktuelle situation, " sagde han.

De hjælper også alle med at forstå underliggende antagelser bag henstillingerne, tilføjede Stephens. "Disse værktøjer har større fordel som kommunikationsværktøjer end beslutningsværktøjer."

Andre gange er det nødvendigt at træffe beslutningsværktøjer blot for at få bolden til at rulle. "Jeg har tendens til at tro, at de er sund fornuft … da jeg først startede min virksomhed, brugte jeg dem ikke, " sagde Adele Alligood, finansiel rådgiver og grundlægger af EndThrive.

Men "det føltes som om det var nødvendigt at tage beslutninger. De møder, vi havde manglet fokus og spildt tid på, " sagde Alligood, hvilket førte til, at hun introducerede beslutningstræet og Pareto-analysemetoderne i hendes beslutningsmøder. Dette hjalp. "Vi stoppede med at have de samme diskussioner igen og igen, og vi begyndte at komme med handlingsplaner baseret på de vigtigste beslutninger."

Fejlagtigheder ved beslutningstagning

En formel beslutningsproces kan også forhindre din virksomhed i at blive styret af fejlbehæftelse - ofte resultatet af tarmsbeslutninger eller manglende planlægning. Inden for adfærdsbeslutningsteorien, der undersøger adskillelsen af objektivt rationel beslutningstagning og (ofte irrationel) intuitiv beslutningstagning, falder disse fejl i sidstnævnte kategori.

”Fejlagtigheder i beslutningsprocessen er florerende for virksomheder i alle størrelser,” sagde Stephens. Et eksempel på dette er forliste omkostningsskævheder, hvor uigenkaldelige investeringer bruges til at retfærdiggøre fremtidige beslutninger, kun for at forårsage yderligere skade (tænk på USAs uvillighed til at trække sig ud af Vietnam-krigen).

Stephens gav eksemplet med en klient, der solgte deres forretning for at dække den gæld og investering, de havde lagt i den. De solgte det baseret på forventet ydelse snarere end faktisk markedsværdi. Prisen var for høj, og ingen var villig til at købe.”Jeg påpegede, at disse tal var forfaldne omkostninger, der ikke var relevante for både dem og køberne,” sagde han.

Et andet eksempel er ekstrapolationsbias, hvor de nuværende tendenser - såsom en stigning i boligpriserne - forventes at fortsætte i samme retning, en fejl, som Stephens ofte observerer i finansieringen.

Området for adfærdsøkonomi er fyldt med eksempler på, hvordan almindelige misforståelser fører til enormt økonomisk tab - Stephens skitserede flere flere i dette blogindlæg.

Medarbejderes bedste praksis

Mens økonomiske beslutninger kan vejes objektivt, er der desværre ingen økonomisk model for moralsk styret beslutningstagning. Dette bliver endnu vanskeligere, når medarbejderne skal fungere som beslutningstagende agenter, hvor de mere tilbøjelige til at handle på personlig økonomisk incitament snarere end hvad der er bedst - moralsk eller økonomisk - for virksomheden som helhed.

Det kan her være nyttigt at indføre en god praksis for beslutningstagning. Stephen Schwartz, administrerende direktør for Varfaj Partners, omtalte det i sit firma som en "pseudo-kantiansk ramme for beslutningstagning omkring kontoret." Politikken indeholder visse krav, herunder underpromising og overlevering, prissætning af gennemsigtighed og selvansvar, hvilket dikterer al beslutningstagning, der er gjort af teammedlemmer.

”Selvom de løsninger, disse imperativer præsenterer, er intuitive fra et moralsk perspektiv, har jeg i sidste ende fundet, at denne ramme har elimineret individuelle eller monetære bias og ondskabsfuld forretningspraksis med klienter,” sagde Schwartz. "Denne ramme giver teammedlemmer mulighed for at tænke inden for et bestemt værdisystem, der er adskilt fra deres egne og derved træffe beslutninger holistisk, der er til gavn for både virksomheden og dem selv."