Krav Til Underskrift Af Kreditkortmodtagelse

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-08-25 03:47

• Det er valgfrit at indsamle kvitteringsunderskrifter, hvis du har en EMV-kompatibel kreditkortlæser.
• EMV er mere effektiv end kvitteringsunderskrifter for afskrækkelse af kreditkortsvindel. Siden 2015 har EMV-kompatible købmænd set falske svig falde 80%.
• Kvitteringsunderskrifter kan stadig være nyttige for nogle små virksomheder, såsom restauranter, der bruger kvitteringer til at indsamle tip eller servicepersonale, der bruger dem som bevis for godkendelse til arbejdsordrer eller til accept af afsluttet arbejde.

I årtier har kreditkortselskaber gjort brug af kvitteringsunderskrifter for at forhindre svig. De krævede købmænd at indsamle og opbevare kundesignaturer, så hvis en transaktion blev bestridt, kunne købmanden fremstille en underskrevet kvittering, der bevisede, at kunden fysisk var i butikken og personligt godkendte købet. Uden dette bevis var købmænd på krogen for tab på grund af tilbageførsler. De var også ansvarlige, hvis signaturen på kvitteringen ikke stemmer overens med signaturen på filen eller på kortet.

I 2015 begyndte kreditkortselskaber at udstede chipkort til forbrugerne og flyttede ansvaret for forfalskning af svig, der forekommer på salgsstedet til købmænd, der endnu ikke havde opdateret deres behandlingshardware til at omfatte EMV-kompatible kortlæsere. Dette lagde grunden til at skifte væk fra underskrifter, da chipkort og digitale tegnebøger har avancerede antifraud-teknologier til at autentificere transaktioner - såsom tokenisering og biometri - som gør krav til kreditkortunderskrift forældede.

Sidste år stoppede de store kreditkortselskaber - American Express, Discover, Mastercard og Visa - endelig med at kræve, at EMV-kompatible købmænd skulle samle underskrifter til kredit- og betalingskortkøb. Store forhandlere, såsom Walmart og Target, bifalder beslutningen og bemærkede, at fjernelse af dette trin hjælper dem med at fremskynde kasseprocessen og eliminerer kravet om at gemme kvitteringer og omkostningerne ved at opbevare dem sikkert.

Kreditkortsnetværkene bemærker, at overgangen til signaturfrie transaktioner er valgfri, så hvis du stadig foretrækker at samle underskrifter til kreditkortkøb til din virksomhed, kan du fortsætte med at gøre det. Her er, hvordan kreditkorttransaktioner uden signatur fungerer for hvert af de store fire kortnet:

American Express

• Gælder for alle forhandlere, der accepterer American Express over hele verden
• American Express siger, at købmænd i nogle jurisdiktioner lovligt kan fortsætte med at indsamle underskrifter. Det hedder også, at programmet er valgfrit, og købmænd, der ønsker at fortsætte med at indsamle underskrifter, kan gøre det

Opdage

• Gælder for kredit- og betalingskorttransaktioner i USA, Canada, Mexico og Caribien
• Discover siger, at nogle købmænd muligvis skal opdatere deres salgssteder, hvis de ikke længere ønsker at kræve kundesignaturer

Mastercard

Gælder for kredit- og debettransaktioner over hele verden

Visum

• Gælder for alle EMV-aktiverede forhandlere i Nordamerika
• Visa siger, at underskriftskravet er valgfrit for EMV-aktiverede forhandlere. Hvis du endnu ikke har opgraderet dit system til at acceptere chipkort, skal du fortsætte med at kræve underskrifter

Bør din virksomhed stoppe med at bede kunder om at underskrive kreditkortkvitteringer?

Selvom store detailhandlere hurtigt droppede deres krav til kreditkortsignatur efter kortmærkets meddelelser, fortsætter nogle købmænd med at indsamle kundesignaturer på debet- og kreditkorttransaktioner.

Før du beslutter dig for, hvilken mulighed der giver mest mening for din virksomhed, her er et par faktorer, du skal overveje.

1. Er din virksomheds EMV-kompatibel?

Hvis du endnu ikke har opdateret dine kreditkortlæsere til EMV-kompatible modeller, er du ikke berettiget til at springe signaturverifikation til Visa- og Discover-transaktioner over.

Visa rapporterer, at fra september 2018 har 68% af de amerikanske storefronts omfavnet EMV-teknologi - men det efterlader 32%, der endnu ikke har opgraderet deres systemer. Hvis du stadig holder ud, skal du tale med din kreditkortprocessor om opdatering af din kortlæser. Ud over at gøre det muligt for dig at stoppe med at indsamle kvitteringsunderskrifter, reducerer det markant din risiko for at opleve forfalskede kreditkortsvindel på salgsstedet.

På trods af manglen på underskriftskrav i det forløbne år har EMV-teknologi været meget effektiv mod svig. Visa rapporterede, at EMV-kompatible købmænd fra september 2018 har set falske svig falder med 80% siden september 2015. Mere end 3, 1 millioner købmandssteder accepterer nu chipkort, og mere end 511 millioner Visa-chipkort er i omløb i USA [Er du interesseret i behandling af kreditkort til din virksomhed? Se vores anmeldelser og topvalg.]

2. Giver dit POS-system dig muligheden for at fjerne underskriftstilladelse til kreditkorttransaktioner?

Hvis du allerede har en EMV-kompatibel kreditkortterminal eller kortlæser, er det næste trin at tjekke med din POS-systemudbyder for at finde ud af, om softwaren er blevet opdateret for at fjerne dette trin fra betalingsprocessen.

Mange POS-udbydere har opdateret deres systemer for at give de handlende mulighed for at vælge, om de vil fortsætte med at kræve, at kunder underskriver køb. Nogle, som Square, giver dig flere kvitteringssignaturindstillinger. Du kan vælge at altid kræve kvitteringsunderskrifter, aldrig kræve kvitteringsunderskrifter eller kun kræve kvitteringsunderskrifter for transaktioner over $ 25.

Redaktørens note: Leder du efter en kreditkortprocessor til din virksomhed? Hvis du leder efter oplysninger, der kan hjælpe dig med at vælge den, der passer dig, skal du bruge spørgeskemaet nedenfor til at få vores søsterside, BuyerZone, give dig oplysninger fra en række forskellige leverandører gratis:

køberzone-widget

3. Bruger din virksomhed underskrifter til bevis for godkendelse?

Hvis din virksomhed bruger kvitteringsunderskrifter til andre formål, såsom at godkende en arbejdsordre, acceptere afsluttet arbejde eller acceptere en salgspolitik (som "alt salg er endeligt"), skal du muligvis fortsætte med at indsamle kvitteringssignaturer.

Lisa Coyle skriver til 360 betalinger, siger, "Selv hvis du beslutter dig for at fjerne dem på dine EMV-kreditkortindtægter, kan du finde værdi i at tilføje et underskriftskrav til din kontrakt eller arbejdsordre. Signaturer er gode til meget mere end at godkende en kreditkorttransaktion."

Det er sandsynligt, at restauranter fortsat kræver kvitteringsunderskrifter for at tilskynde til tip. Hvis din virksomhed for eksempel er en sidderestaurant, der ikke har en betalings-ved-bord-indstilling, der tillader lånere at tilføje tip, før du bruger et kreditkort til at betale regningen, fornuft at afstå fra kvittering underskrifter. Det er mindre besværligt at fortsætte med at bede kunder om at underskrive papirindtægter, der har tipoplysninger, end at bede dem om det tipbeløb, de ønsker tilføjet til deres regning, før du debiterer deres kreditkort.

4. Er du nervøs for tilbageførsler eller kreditkortsvindel?

Nogle forhandlere, der har chipkortlæsere på plads og fortsat anmoder om underskrifter, har sikkerhedsproblemer ved at afgå underskriftsverifikation. Disse bekymringer er ikke nye. Da de store kreditkortnetværk annoncerede krav om EMV-overholdelse (ansvarskiftet i oktober 2015), var kritikere bekymrede for, at chip-og-sign-processen var mindre sikker end chip-og-PIN-processen, der blev anvendt i Europa.

"Kortnet skulle have vedtaget det globale standard-PIN-krav som en del af den amerikanske EMV-udrulning, " sagde Monica Eaton-Cardone, COO for Chargebacks911. "Uden signatur eller PIN-kode kræves det, er det lettere for svindlere at bruge mistede eller stjålne kort i salgsstederne og sværere for detailhandlere at forsvare sig mod tilbageførsler på kortet."

Årsagen til at kreditkortnet besluttede ikke at have et krav om pinkode, var fordi de forudsagde, at det ville forårsage for meget friktion ved kassen. De var vidne til den langsomme vedtagelse af kontaktløse betalinger som Apple Pay og Google Pay og så, hvor modvillige amerikanere er ved at indføre ny betalingsteknologi og processer - selv når de er forbedringer.

Overvej den irritation, som forbrugere og købmænd udtrykte, når det tog nogle få sekunder at gennemføre chipkorttransaktioner end at skubbe transaktioner. Forestil dig derefter frustrationen fra shoppere, der ikke nogensinde har brugt en pinkode til kreditkorttransaktioner - især dem, der derefter glemmer deres nye PIN-kode (og besværet fra de kunder, der venter i kø bag dem og kassereren, der har hjulpet kunderne med at lære den nye proces hele dagen i uger).

Mastercard - som har en af de mest lempede politikker uden underskrift - siger, at før kravet om ikke-underskrift trådte i kraft, krævede mere end 80% af Mastercard-transaktionerne i butikken ingen underskrift; Desuden har fjernelse af underskriftskravet ikke haft nogen negativ indflydelse på sikkerheden på grund af dets antifraud-teknologi. Det har flere sikkerhedslag på plads, herunder et tidligt detekteringssystem, der forhindrer angreb ved proaktivt at advare udstedere, når kort og konti er blevet udsat for sikkerhedshændelser og brud på data. Ligeledes har de andre kortnetværk også avancerede beskyttelse mod svig.

Skal du underskrive dine kreditkort?

Nu, hvor kvitteringsunderskrifter ikke længere er påkrævet, spekulerer du og dine kunder på, hvad de skal gøre ved det signaturpanel på bagsiden af kreditkort. Skal det underskrives? For nuværende tidspunkt ja, da de fleste kortnet stadig kræver kortindehaverens kreditkortunderskrifter og bemærk, at kortene ikke er gyldige uden dem.

Undtagelsen fra denne regel er Mastercard. I oktober 2018 meddelte Mastercard, at det ikke længere kræver, at kortholderen underskriver underskriftspanelet på bagsiden af kortet. Fra april 2019 er kortudstedere over hele verden ikke længere forpligtet til at inkludere et signaturpanel om Mastercard-kredit- og betalingskort.