Bedste PEO Til Kundeservice

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-08-25 03:47

Efter at have foretaget omfattende undersøgelser af professionelle arbejdsgiverorganisationer, anbefaler vi ADP TotalSource som PEO med den bedste kundeservice i 2019. For at forstå, hvordan vi valgte vores bedste valg, kan du finde vores metodologi plus en omfattende liste over PEO-tjenester på vores bedste vælger side.

Redaktørens note: Leder du efter den rigtige PEO-service til din virksomhed? Udfyld nedenstående spørgeskema, der skal forbindes med leverandører, der kan hjælpe

køberzone-widget

Hvorfor ADP TotalSource?

Kundeservice og omdømme

TotalSource er den professionelle arbejdsgiverløsning fra ADP, en virksomhed, der er specialiseret i HR outsourcing og human capital management. TotalSource repræsenterer mere end 500.000 ansatte landsdækkende, hvilket gør det til en af de største PEO-tjenester, vi har gennemgået. På trods af sin størrelse havde den den bedste kundeservice for ethvert selskab, vi langt fra vurderede.

Vi oprettede en hypotetisk lille virksomhed og interagerede med TotalSource salgsrepræsentanter over live chat, e-mail og telefonen. Dette gav os et glimt af virksomhedens samlede service. De venlige mennesker på ADP gik ud over vores forventninger på alle områder af processen. På live chat fik vi hurtige svar på enkle spørgsmål og blev filtreret igennem til en ekspert via e-mail. Den salgsrepræsentant, vi talte med via e-mail, besvarede alle vores spørgsmål og leverede også ekstra detaljer om den service, som vi måske synes var nyttige. Dette opmærksomhedsniveau udvides til salgsopkaldet, hvor repræsentanten ikke kun tilbød at sende os en servicebrochure, men også gav os generelle råd om at finde den rigtige PEO til vores forretning.

ADP's omdømme og kundeservice er imponerende. Dets funktioner og faktiske PEO-tjenester er også top. Det er en fleksibel service, der kan arbejde med virksomheder af enhver størrelse, og den leverer en af de mest robuste PEO-tjenester i enhver virksomhed, vi har gennemgået.

Fleksibel priser

ADP TotalSource kan skræddersy sine løsninger til at imødekomme dine behov som en lille virksomhed. Der er ikke et minimum af antal ansatte, der kræves til PEO-tjenesten, og ADP vil arbejde med din virksomhed for at finde den rigtige pakke tjenester til dig - hvad enten det drejer sig om lønningsliste, risikostyring, HR-outsourcing, fordele eller alt det ovenstående.

TotalSource afgifter per medarbejder for sin PEO-service. Hvis du vælger dens organisation for administrative tjenester (ASO) eller HR-outsourcing, kan din prisstruktur være anderledes. Fordelen er, at denne service er skræddersyet til at vokse med din virksomhed. For eksempel, hvis du begynder at bruge ASO, kan du til sidst opgradere til det fulde PEO-tilbud.

ADP's bedste funktioner til små virksomheder

Ingen langsigtet kontrakt

ADP kræver ikke, at virksomheder underskriver en langsigtet kontrakt. Du kan tilmelde dig tjenesten og annullere når som helst ved at give 30 dages varsel. Denne fleksible fravigelsesstruktur, som de fleste af de PEO'er, vi gennemgik, tilbyder små virksomheder at forblive smidige, når de vokser.

Web-baseret lønningssoftware

ADP giver dig webbaseret lønningssoftware og en mobilapp til styring af tid og tilstedeværelse. Mange virksomheder, vi har gennemgået, tilbyder webbaseret lønningssoftware, men ADP er et af de få bedste valg, der også tilbyder en mobilapp. Dette giver arbejdstagerne mulighed for at åbne, indsende time-off-anmodninger og styre deres timer på farten.

Akkreditering

ADP TotalSource er akkrediteret af både IRS og Employer Services Assurance Corporation, hvilket betyder, at det er på toppen af PEO-branchen med hensyn til finansiel stabilitet og tilbudte tjenester. Ikke alle virksomheder, vi har gennemgået, er akkrediteret af en af disse organisationer, hvad så meget som begge, selvom de fleste af vores bedste valg er akkrediteret af begge. Dette akkrediteringsniveau bekræfter, at ADP leverer tjenester af høj kvalitet.

Services

ADP TotalSource har et af de fulde servicevalg for ethvert firma, vi har gennemgået. Denne PEO kan tilbyde de værktøjer, du har brug for for at få succes som en lille virksomhed, hvad enten det drejer sig om lønbehandling, fordele ved administration eller risikostyring. TotalSource tilbyder et team af eksperter inden for hvert område af service samt 24/7 support via telefon, e-mail og live chat. Ud over denne koordinerede indsats og supportkanaler tilbyder ADP TotalSource ACA-dokumentation, OSHA-overholdelse, håndbog og politikudvikling, terminering og tvisthjælp, føderal og statlig skatte- og arbejdsretlige overholdelse, sikkerhedstræning, risikostyringsmateriale, W-2-administration, lønningsledelse, tilpassede fordele-løsninger til din virksomhed, 401 (k) og pensioneringsprogrammer og medarbejders wellness-programmer.

Et bestemt område, hvor ADP lyser, er kundeservice. Vi optrådte som en mindre virksomhedsejer og interagerede med dets salgsteam via e-mail, live chat og telefon. På alle tre kanaler var ADP's salgsteam nyttigt, idet vi informerede os ikke kun om ADPs tjenester, men om PEO-søgningsprocessen.

ADP var et af de eneste firmaer, der sendte os en servicebrochure, der beskrev nøjagtigt, hvad den tilbyder. Dets repræsentanter gav os også rådgivning over telefonen om, hvad vi skal kigge efter i andre PEO-tjenester, hvordan virksomhedsfordelsplaner normalt er struktureret og anden information om samarbejde med PEO-tjenester.

På noget tidspunkt pressede en virksomhedsrepræsentant os til salg. ADP TotalSources supportteam behandlede os som om vi var en værdifuld kunde, selvom vi ikke engang havde tilmeldt os endnu. Af disse grunde er det vores bedste valg for PEO kundeservice.

Andre fordele

• Support: ADP tilbyder flere supportmuligheder, herunder e-mail, live chat, telefon og ofte stillede spørgsmål til hurtig reference. Disse muligheder er alle ud over de direkte numre på dit HR konsulentteam, som kan give input om alt fra lønningsproblemer til udvikling af en virksomhedshåndbog.
• Medarbejderuddannelse: ADP TotalSource tilbyder både virtuel og onsite-uddannelse til din arbejdsstyrke. Du kan skræddersy træningssessioner om forskellige emner, såsom risikoforebyggelse, til din virksomhed. Du kan også vælge at kræve uddannelse af medarbejdere gennem virtuelle og online træningsseminarer. Uddannelsestjenesterne er et andet aspekt, hvor ADP's størrelse er til fordel for små virksomheder.

Begrænsninger

ADP's størrelse er både en fordel og en ulempe, afhængigt af dine behov som ejer af en lille virksomhed. Fordi det er sådan en stor virksomhed, er der potentiale for, at din virksomhed føler sig fortabt i blandingen. Vores interaktion med ADP-repræsentanter afspejlede imidlertid overhovedet ikke denne formodning. De var alle hjælpsomme og omsorgsfulde om vores erfaring som ejer af en lille virksomhed. Størrelsesfaktoren er ikke noget at bekymre sig om, så meget som en potentiel overvejelse, når du søger efter den rigtige PEO.

Der er en påkrævet minimumsløn for at bruge ADPs PEO-tjenester. Hvis din virksomhed ikke opfylder dette minimum, har du dog stadig muligheden for at tilmelde dig ADP TotalSource's ASO. Denne model tilbyder lignende tjenester som PEO-modellen, men med en anden type aftale. Afhængig af hvor lille din virksomhed er, kan du have det bedre med at starte med ASO og derefter opgradere, når du vokser.

Klar til at vælge en PEO-løsning? Her er en oversigt over vores fulde dækning:

• Bedste professionelle arbejdsgiverorganisationer 2019
• En guide til PEO'er og leasing af medarbejdere
• Bedste PEO til små virksomheder
• Bedste PEO til meget små virksomheder
• Bedste PEO til opstart
• Bedste PEO til mellemstore virksomheder