Undersøgelse Undersøger, Hvad Virksomhedsejere Vil Have Inden For Bankvirksomhed

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-08-25 03:47

For små virksomhedsejere er det vigtigt at vælge den rigtige bankpartner for at sikre, at ordrer bliver udfyldt, medarbejdere får betalt og driftsomkostninger styres rettidigt.

En nylig undersøgelse af 600 forretningsejere med årlige salgsindtægter på $ 20 millioner eller mindre udført af nonprofit finansielt konsulentfirma BAI undersøgte, hvordan virksomheder banker i 2019. Dets forskning fremhævede nogle af udfordringerne i forretningsbanker samt de typer af finansielle tjenester som iværksættere ønsker og har brug for.

”Virksomheder har brug for deres finansielle tjenesteudbyder for at gøre deres bankoplevelse let, så de kan fokusere på at drive deres forretning,” sagde Karl Dahlgren, administrerende direktør for forskning for BAI.

Virksomhedsejere ønsker tilpassede banktjenester

At finde den rigtige forretningsbankløsning er et vigtigt trin i at opretholde et virksomheds pengestrøm. Da de blev spurgt, hvad de ville have i en udbyder af finansielle tjenester, sagde forretningsejere, der deltog i BAI-undersøgelsen, konsekvent, at de søgte brugervenlighed og forretningsvenlige politikker, når de valgte en partner. [Relateret: Fejl i forretningsbankkonti, der skal undgås]

Ifølge undersøgelsen er de tre største grunde til, at en virksomhedsejer ville vælge en ny udbyder af finansielle tjenester, "laveste gebyrer, bedste priser og forståelse af deres forretningsbehov."

På samme måde anførte respondenterne de fire øverste forbedringer, de gerne vil se i det nuværende forretningsrum for finansielle tjenester:

1. Forbedre "omnichannel-oplevelsen."
2. Opret et bedre personligt miljø ved fysiske grene for bedre at realisere en virksomheds mål.
3. Tilbyde tilpassede løsninger og give bedre værktøjer til at håndtere en virksomheds økonomiske behov.
4. Tilbyde handlingsmæssigt "realtidsindhold" til at hjælpe med at håndtere hverdagens bankvirksomhed.

"En af de vigtigste prioriteter, som vi afslørede, er, at virksomhedsejere forventer en glat omnichannel-oplevelse, som de ikke modtager i dag, " sagde Dahlgren. "Ved at lytte til og forstå kundens stemme, kan ledere af finansielle tjenester gribe en mulighed for at skille sig ud blandt konkurrencen og yde uovertruffen servicetilbud."

Redaktørens note: Hvis du leder efter oplysninger, der kan hjælpe dig med at finde finansiering til din virksomhed, skal du bruge spørgeskemaet nedenfor for at få vores søsterside BuyerZone til at give dig oplysninger fra en række forskellige leverandører gratis

køberzone-widget

Virksomheder ønsker, at flere banktjenester skal være tilgængelige online

Mens BAI's undersøgelse fokuserede på, hvad virksomheder ønsker og har brug for fra en finansiel tjenesteudbyder, undersøgte forskere også, hvordan virksomhedsejere interagerer med deres nuværende partnere.

Forskere fandt, at 79% af virksomhedsejere bruger den samme udbyder til deres forretningsbankbehov, som de bruger til deres personlige økonomi.

Selv om dette tal muligvis antyder et vist niveau af brandloyalitet, fandt forskere også, at virksomhedsejere har en lavere nettopromotorscore (24) end den gennemsnitlige forbruger (35). Generelt bruges en netto promotor-score til at spore kundetilfredshed og loyalitet til en udbyder.