Hvad Små Virksomheder Kan Lære Af Slacks Omlægning

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-08-25 03:47

Folk har en aversion mod at ændre sig. Det kan forhindre vækst, foderrisikoverflødighed og holde folk tilbage. Dette sætter virksomheder i en usikker situation, når det er tid til at omdirigere og omfavne en mere moderne version af virksomheden - kunder har allerede udviklet en følelsesmæssig forbindelse til dit brand og vil sandsynligvis tage problemer med enhver ændring.

I 2010 afslørede Gap et nyt logo i et forsøg på at opdatere sit brand. Det offentlige skrig over beslutningen var så stort, at virksomheden skiftede tilbage til sit gamle logo blot et par dage efter meddelelsen. Den måde, Gap håndterede sit rebrand på, var katastrofal og viser, at rebrands gik forkert kan have en stor indflydelse på forretningen.

Kredit: Gap

Rebecca Horan, en brandstrateg, der har arbejdet for Penguin Random House, Unilever og NYU Stern, sagde at ommarkering af din virksomhed er en god idé, så længe det er gjort rigtigt. Slack, den populære kommunikationsplatform på arbejdspladsen, afslørede for nylig sit nye logo og brandstrategi, hvilket fik en stor diskussion blandt brugerne.

”Der har været undersøgelser om dette, og folk kan generelt ikke lide rebrands,” sagde Horan. "Jeg tror, at de faktisk gjorde en masse ting rigtigt. Jeg er generelt for det - de var nødt til at forenkle lidt."

Slack gjorde ikke alt godt, men der er nogle store takeaways for virksomheder, der overvejer en revision af brandidentitet.

Slack: Levetid, konsistens, identitet

Slacks originale logo, octothorpe (eller hashtag / pundskilt), blev oprettet inden virksomheden lancerede. Det involverede 11 forskellige farver og måtte vinkles på perfekte 18 grader. Da virksomheden voksede fra en lille kommunikationsplatform til en global styrke inden for arbejdspladsens produktivitet, var det nødvendigt med en opdatering af mærket, der kunne differentiere det fra konkurrenterne og sætte tonen for virksomhedens fremtid. Horan sagde, at Slacks rebrand fokuserede på at opbygge levetid, etablere brandkonsistens og opretholde dets oprindelige brandidentitet.

"De vokser op - de fik denne børsnotering, " sagde hun. "De har bestemt gennemgået meget vækst, og de er ikke i deres barndom længere; dette afspejler det."

Kredit: Slack

Ved at fokusere på lang levetid sagde Horan, at Slack med succes flyttede væk fra hashtaggen, der er synonym med så mange andre teknologiplatforme som Twitter og Instagram, og bygget et logo, der kan vare i årtier. En del af Slacks redesign betragtes også som konsistens - det skabte tre nye logoer, der kunne bruges i hele sin markedsførings- og brandingindsats. Tidligere faldt Slack offer for flere logoer, branding-beskeder og visuals på tværs af sin markedsføringsindsats. Det sidste element, som Slack fik ret, ifølge Horan, er det overført designelementer fra sit tidligere logo for at bevare virksomhedens identitet. Aubergine lilla baggrund, den firkantede logo konstruktion og den dristige skrifttype trækker alle fra sin tidligere identitet og skubber sin nye fremad.

”Jeg tror ikke, det er en fuldstændig afgang; der er stadig antydninger til det forrige logo derinde,” sagde hun.

Der er flere elementer i selve rebrand, som Slack gjorde godt, og de binder sig sammen med, hvordan det besluttede at annoncere sit rebrand, og hvordan denne meddelelse blev modtaget af kunder. Der er nogle vigtige takeaways fra Slacks bestræbelser, som enhver lille virksomhed kan efterligne.

Takeaway nr. 1: Har en god grund til at redesigne

Det vigtigste aspekt ved omlægning er faktisk at have en god grund til at gøre det. Slack havde et kompliceret logo, der ikke var ensartet på tværs af dens meddelelser og viste et symbol, der ikke var eksklusivt for mærket. Det grå område fra et branding-synspunkt kombineret med virksomhedens fremtidige mål for en børsnotering, markedstilstedeværelse og forbliver konkurrencedygtig betød, at det var tid for virksomheden at opdatere sit brand.

Hvis du overvejer en rebrand, skal du sørge for at have gode grunde til at gøre det. Det kan være en risikabel indsats, og din virksomhed er muligvis kun i stand til at gøre et eller to rebrands i sin levetid. Det er ikke en god strategi at kede sig med dit nuværende branding eller forsøge at låse sig fast på et nuværende designfad.

Afhentning nr. 2: Når det er tid til overgang, skal du tale om dine grunde

Slack gjorde et godt stykke arbejde med at være gennemsigtig med sine brugere om, hvorfor dens rebrand skulle ske. Den skitserede processen i et detaljeret blogindlæg og linkede tilbage til sin designpartners websted for mere forklaring på designtænkning. Ved at kommunikere, hvorfor mærket havde brug for at omdirigere på en direkte, engagerende måde, var Slack i stand til at uddanne sine brugere om, hvorfor det mente, at det havde brug for denne opdatering. Nøglen her er imidlertid at være direkte, og ikke at bruge markedsføringstale for at forsøge at forklare ting.

Afhentning nr. 3: Få nogle designelementer overført

Ved at inkludere designelementer fra dets tidligere logo kunne Slack skabe en stærk brandidentitet uden at ofre dets tidligere værdi. Når det er tid til at opdatere din egen virksomheds brand, hvis du samarbejder med et design- eller brandingbureau, skal du sørge for at opretholde elementer fra din tidligere identitet.

Hvad Slack gik forkert

For alt, hvad Slack gjorde korrekt, havde det stadig sine mangler. Horan sagde, at det ikke var en god ide at vise eksempler på de andre potentielle logoer i det annoncerede blogindlæg. Selvom det ikke er en større strejke mod virksomhedens indsats, er der intet formål med at give disse oplysninger. Det er bedre at forblive stærk med dit nye brand og fokusere på fremtiden.

Kredit: Pentagram

Horan sagde også, at Slack kunne have gjort et bedre stykke arbejde med at advare sin brugerbase, før ændringerne gik i live. I stedet for et blogindlæg, burde virksomheden også have overvejet at fortælle brugerne, så de var forberedt på den officielle meddelelse.

”Giv brugerne et head up, måske og måske involverer dem i processen,” sagde Horan. "Hvis du bygger et stærkt brand, vil dine mennesker bryde sig, og de vil sætte pris på, at du slutter dem ind i processen."

Den sidste ting, Slack kunne have gjort bedre, er ifølge Horan, at det ikke prioriterede differentiering i sin mobilapp. På trods af Slacks aubergine lilla valgte virksomheden en hvid baggrund til sin mobilapp. Dette får Slack-appen til at se meget for ud som andre iPhone-applikationer, især Google Fotos.

”Et brand skal aldrig stræbe efter at blande sig ind,” sagde Horan. "Det er godt at være på trend, men jeg ved, at de har gjort det svært for deres brugere at faktisk finde logoet på iPhone."

Bare rolig, hvis folk bliver ude af det

Verden var i skandal, da Slack annoncerede sine ændringer, og virksomheden gjorde et godt stykke arbejde. Brugere og kunder er modstandsdygtige over for ændringer, så du skal ikke blive overrasket, hvis der er et første pushback efter din udgivelse. Horan sagde, at det er vigtigt at holde sig til dine kanoner og forkaste stormen.