Sådan Får Du Lokalt Engagement På Sociale Medier

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-11-26 12:32

I dag mere end nogensinde er et brands sociale tilstedeværelse kritisk, uanset virksomhedens størrelse.

I den ene ende af spektret er små lokale detailhandlere nødt til at føre trafik til deres butik. I den anden ende er franchise- og virksomhedsvirksomheder med flere lokationer nødt til at mestre en lokal social tilstedeværelse for effektivt at styre deres omdømme.

De fleste forretningsejere eller marketingteam (i tilfælde af store virksomheder) er ikke opmærksomme på de kritiske samtaler, der sker på lokalt plan, og dette kan skyldes nogle få faktorer, såsom at man ikke forstår eller undervurderer kraften i lokale markedsføring, mangel på ressourcer eller vægt på andre markedsføringsprioriteter.

Uanset årsagerne er det aldrig for sent at implementere en strategi, der vil styrke din lokale efterfølgelse og skabe engagement blandt de lokale forbrugere. Her er seks trin, du kan tage for at opbygge en lokal social tilstedeværelse.

Redaktørens note: Leder du efter den rigtige social media management-service til din virksomhed? Udfyld nedenstående spørgeskema, der skal forbindes med leverandører, der kan hjælpe

køberzone-widget

1. Gør krav på dine lokale profiler

Ved ikke at hævde lokale profiler, reagere på feedback rettidigt og kontrollere lokal meddelelse, sætter virksomheder deres omdømme på linjen, hvilket kan resultere i en stor krise for deres bundlinje. Virkningen af dårlig forbrugernes feedback kan være skadelig for det fremtidige salg.

90 procent af forbrugerne læser onlineanmeldelser, før de besøger en virksomhed, og hver stigning på 1 stjerne i en Yelp-vurdering svarer til en stigning på 5 til 9 procent i omsætningen, ifølge Forbes. Det er lige så vigtigt at svare på positive anmeldelser som at svare på negative anmeldelser. Baseret på dit engagement eller manglende involvering bemærker forbrugerne, om du værdsætter deres feedback eller ej.

Det første trin til at gøre krav på dine lokale sider og finde sider, der allerede kan findes, er at søge på disse kanaler ved hjælp af nøgleord om din branche og dit firmanavn. Som en del af din søgning, søg dit firmanavn og telefonnummer. I trin nr. 2 skal du gøre krav på uanmeldte sider. For hjælp med specifikke kanaler, kan du besøge:

• Facebook: Gør krav på en ikke-administreret side
• Yelp: Hvordan kan du gøre krav på din virksomhed

2. Send indhold ofte på alle lokale sider

Det er ikke nok at kræve dine lokale sider. Ifølge den lokale sociale ekspert Afif Khoury, administrerende direktør og grundlægger af social media marketing and management tool SOCi, hvis Facebook ikke ofte poster på dine Facebook-sider, nedsætter Facebook faktisk dine sider. Hvis du ikke poster ofte, kan forbrugere måske tro, at din virksomhed er gået ud af drift og / eller ikke kan være afhængig af at få support på sociale medier.

Jo større din virksomhed er, desto mere overvældende kan det være at sende indhold ofte til alle lokale sider, men der er en måde at få lettelse på, når bemanding af ekstra hjælp ikke er mulig.

Khoury mener, at når sidens mål er forskellige og langt nok væk fra hinanden (f.eks. New York eller New Jersey), er det okay at indsende en masse af det samme indhold, men du vil blande en hyperlokal smag.”Altid… skab indhold, der er på brandet, og post aldrig nogensinde bare med henblik på udstationering,” udtalte Khoury.

3. Send indhold, der er relevant

Mens Khourys anbefaling om at indsende indhold, der har lokal appel, kan fungere godt, er det bydende nødvendigt, at du ved, hvem dit publikum er.

Facebook Insights tilbyder gode spiser om dine målforbrugere. Gennem Facebook Insights kan du lære, hvilke byer dit publikum bor i, hvilket køn de er, og hvor gamle de er. Desuden kan du med Facebook Lookalike-målgrupper nå nye mennesker, der muligvis er interesseret i din side på grund af en eller anden form for korrelation, de har med dine eksisterende kunder.

4. Byg og implementer en engagementstrategi

Der er to dele i denne strategi:

1. På dine sociale mediekonti skal du samarbejde med tilhængere, der engagerer dig.
2. Kom ud i lokale samfund ved at samarbejde med andre lokale virksomheder.

Gør det grundlæggende, som skulle være en no-brainer, hvis du er tilpas på sociale medier:

• Post engagerende fotos og videoer.
• Stil spørgsmål og gennemfør afstemninger.
• Svar på engagementet på sociale medier på din side og via private beskeder.

Jeg har gjort, hvad jeg skal fortælle dig i årevis om at opbygge et samfund og et efterfølgende, drive webstedstrafik og skabe opmærksomhed overfor mærker.

Jeg opretter en liste over andre lokale virksomheder, hvor min målgruppe måske handler uden at medtage direkte konkurrenter. Derefter analyserer jeg, hvad de laver - Jeg beskæftiger mig ikke med sider, der ikke har indsendt mindst i løbet af de sidste to uger, og jeg beskæftiger mig kun med sider, der poster et godt indhold.

Derefter ser jeg efter muligheder, hvor virksomheden poster noget, der interesserer mig, og så engagerer jeg mig med det. Min favorit måde at engagere sig på er at stille spørgsmål. Det meste af tiden får jeg svar. Men når du engagerer dig i en virksomhed, skal du være oprigtig. Hvor mange gange har du set nogen efterlade en kommentar, der siger "Fantastisk side!" eller "Jeg elsker dit arbejde!" For mig personligt? For mange gange. Du må ikke engagere dig for at engagere dig. I stedet for, samarbejde med andre forretningssider, der har indsendt indhold, der faktisk interesserede dig, og du ønsker at opbygge et forhold til den forretning.

5. Brug placeringsmålrettede Facebook- og Instagram-annoncer

Facebook- og Instagram-annoncer hjælper dig med at få din besked foran de rigtige mennesker. Med placeringsmålretning kan du forfine de bestemte målgrupper, du vil nå ud, inklusive alle i et bestemt område, kun personer, der bor der, personer, der for nylig var i dette område, og personer, der rejser til dette sted.

6. Opret lokalitetsbaserede grupper

Oprettelse og styring af en gruppe kan være en tidskrævende opgave, når du først kommer i gang, men alt det hårde arbejde kan have en stor, positiv indflydelse på din bundlinje. Ikke kun hjælper Facebook-grupper med at fremme samfundet, men de når flere mennesker, end organiske sideposter gør. Buffer detaljer, hvordan du opretter en Facebook-gruppe, opbygger et samfund og øger din organiske rækkevidde.

Yderligere ressourcer

• 5 Værktøjer til markedsressource til at læse din målgruppes tanker
• Sådan bruges sociale medier til kundeservice
• Brug af sociale medier til at administrere omdømme til dine franchiseplaceringer