Bedste Callcenter-service Til Medicinsk Praksis

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-11-26 12:32

Efter at have udført betydelig forskning og analyse af callcentertjenester, anbefaler vi Special Answering Service som den bedste callcenter-service til medicinsk praksis i 2018.

Hvorfor specialsvarservice?

Specialsvarservice tilbyder en konkurrencedygtig callcenter-service til enhver virksomhed i enhver branche, men på grund af dens specifikke erfaring inden for sundhedsindustrien og dens HIPAA-uddannede agenter, er det vores valg for den bedste callcenter-service til medicinsk praksis. Specialsvarservicens kendskab til håndtering af følsomme patientdata gør det også til en nyttig service for andre brancher, der typisk håndterer fortrolige oplysninger, såsom de juridiske eller finansierede rum.

Redaktørens note: Hvis du leder efter oplysninger, der kan hjælpe dig med at vælge det callcenter, der passer dig, skal du bruge spørgeskemaet nedenfor for at få vores søsterside BuyerZone gratis til at give dig oplysninger fra en række forskellige leverandører

køberzone-widget

Fleksibel priser

Specialsvarservice er en af de få callcenter-tjenester, der tilbyder en gratis prøveperiode, der giver to ugers ubegrænset adgang, så du kan prøve det og bestemme, om tjenesten er op til dine standarder. Derefter opretholder Special Answering Service adskillige prisplaner, der imødekommer behovene hos praksis og virksomheder både små og store.

Specialsvarservice fakturerer en måned til måned-basis og kræver ingen kontrakter. For at annullere skal du blot advare virksomheden inden den første i måneden. Der er ingen afbestillingsgebyrer forbundet med noget serviceniveau. Der er heller ingen installations- eller aktiveringsgebyrer.

Virksomheden tilbyder otte forskellige prisplaner:

• Økonomi (inkluderer nul minutter): $ 31 per måned, $ 1, 19 per minut
• 100 minutter: $ 117 pr. Måned, $ 1, 09 pr. Ekstra minut
• 220 minutter: $ 199 per måned, $ 1, 09 pr. Ekstra minut
• 500 minutter: $ 490 pr. Måned, $ 0, 99 pr. Ekstra minut
• 1.000 minutter: $ 925 pr. Måned, $ 0, 95 pr. Ekstra minut
• 2.500 minutter: $ 2.200 pr. Måned, $ 0.89 pr. Ekstra minut
• 5.000 minutter: $ 4.199 pr. Måned, $ 0.85 pr. Ekstra minut
• 10.000 minutter: $ 7.749 pr. Måned, $ 0, 79 pr. Ekstra minut

Økonomipakken er en god introduktionsindstilling for små virksomheder, fordi det er en løn-som-du-gå-plan, der ikke kræver køb af minutter, som du muligvis ikke bruger. Specialsvarservice kræver ikke minimumsopkaldsminimum og giver dig mulighed for at opgradere eller nedgradere dit serviceniveau efter behov. Virksomheden er også åben for at arbejde sammen med dig for at tilpasse en plan, der fungerer bedst til din praksis.

Oplev håndtering af følsomme data

Specialitetsbesvarelsestjeneste er fuldt ud HIPAA-kompatibel, en vigtig funktion i en medicinsk praksis. I henhold til HIPAA kræves det, at udbydere af sundhedsydelser beskytter patienters sundhedsoplysninger. Ellers kan din praksis medføre sanktioner eller opgive incitamentbetalinger fra Medicare. Specialsvarservice opfylder kravene og udfører kvalitetssikringskontrol for at sikre, at dets system kontinuerligt fungerer op til standarderne.

For brancher, der rutinemæssigt håndterer følsomme data, betyder Special Answering Services 'fortrolighed med HIPAA, at den også er i stand til at håndtere fortrolige oplysninger uden for sundhedsbranchen. Dette er en særlig vigtig funktion for virksomheder, der beskæftiger sig med EU-beboere siden implementeringen af den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Da flere lande forventes at vedtage lovgivning om databeskyttelse, vil HIPAA-overholdelse og andre former for datasikkerhed sandsynligvis blive vigtigere.

Aftaleplanlægning

Et andet nyttigt aspekt af specialsvarservice til en medicinsk praksis er funktionen til tidsplanlægning. Ved hjælp af din praksisstyringssoftware vil Special Answering Services planlægge eller ændre patientaftaler. Ikke kun tager dette noget af byrden for din praksis front office, men callcenteret tilbyder en aftale-påmindelsestjeneste, der hjælper med at reducere no-shows og øge effektiviteten i planlægningsprocessen.

24/7/365 Service

Specialsvarservice er tilgængelig 24/7/365, så dine patienter kan altid være i kontakt for øjeblikkelig information, til at give deres egne oplysninger eller til at ændre deres planlagte aftaler på ethvert tidspunkt, der er praktisk for dem. Centret kan også til enhver tid stille spørgsmål om forsikring eller henvisninger.

Vores kundeservicesoplevelser med speciale-besvarelsesservice var enkle, venlige, informative og hjælpsomme hver gang. Specialitets medarbejdere er kyndige og tålmodige, og de var klar og villige til at besvare alle vores spørgsmål uden tøven. Du kan være sikker på, at dine patienter bliver behandlet med respekt og høflighed.

Nødhotline

Nødopkald kan ledes til dig og dit personale via telefon, tekst, personsøger eller e-mail. Agenter er trænet i nødsituationer og kan indsamle de nødvendige oplysninger for at henvise til din praksis. I tilfælde af ekstrem hastegang overfører Special Answering Service direkte opkaldet til din praksis og forbinder straks dine patienter med den hjælp, de har brug for.

Begrænsninger

Begrænsede udgående tjenester

Specialsvareservice beskæftiger sig ikke med blygenerering eller kaldopkald. For en praksis med et etableret klientel er dette ikke meget af et problem; Specialsvarservice vil stadig kontakte patienter for opfølgninger og automatiserede aftalepåmindelser. Tjenesten vil også gennemføre undersøgelser og anmode om feedback fra kunder. Medmindre du ønsker at udvide din base af patienter, bør centrets udgående tjenester være tilstrækkelige.

Kun engelsk og spansk

Specialsvarservice understøtter kun flydende engelsk- og spansktalende. Centrets personale kan ikke kommunikere med talere på noget andet sprog, så hvis du betjener patienter, der primært taler et andet sprog, vil du overveje at vælge en anden service.

Vi valgte specialsvarservice fra en pulje af de snesevis af callcenter-tjenester, vi overvejede. Hvis du vil læse vores fulde metodologi og for en mere omfattende liste over callcenter-tjenester, kan du besøge Business News Daily's bedste valgside.

Klar til at vælge en callcenter-service? Her er en oversigt over vores komplette dækning:

• Valg af en callcenter-service: en købervejledning
• Bedste Call Center Services 2018
• Bedste callcenter for små virksomheder
• Bedste indgående callcenter-service
• Bedste udgående callcenter-service
• Bedste callcenter-tjenester til lavvolumenvirksomheder
• Bedste fleksible callcenter-service