Stumpy's Hatchet House Gør Sikkerheden Sjov

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-11-26 12:32

En middagsselskab mellem to par, et provisorisk spil, der involverede luger og en faldet træstubbe, førte til sidst til oprettelsen af en virksomhed, som nu finder sig vokser hurtigt og i hjertet af en tendens. Mark og Trish Oliphant samarbejdede med Stuart og Kelly Josberger for at starte Stumpy's Hatchet House, en virksomhed, der blev dannet i 2016, og som nu har flere franchiselokaliteter.

Hatchet-huset er vært for grupper og lærer deltagerne, hvordan man kaster luger korrekt, før de lader dem skyde mod mål og konkurrere mod venner. For at føje til sjovet er placeringerne BYOB og tillader både øl og vin.

Når der flyves lukker og alkohol, der er forbrugt, er det nemt at begynde at skræmme potentielle sikkerhedsmæssige bekymringer, men takket være standardiserede sikkerhedsregler på alle steder har Stumpy's Hatchet House forvandlet en potentiel bekymring til et selskabs salgssted.

Business News Daily talte med Armando DiRienzo, medejer af Stumpy's Fairfield i New Jersey, om vigtigheden af sikkerhed ved hans etablering, der åbnede i maj. Her er tre måder Stumpy's Hatchet House bruger bedste sikkerhedspraksis til at supplere sin forretningsmodel.

Grundlæggende sikkerhedsforanstaltninger der giver mening

DiRienzo understregede værdien af Stumpys virksomhedsdækkende sikkerhedsregler. Efter disse reduceres risikoen for kvæstelser kraftigt. Nogle af disse grundlæggende retningslinjer inkluderer:

• Kræver sko med lukket tå
• At være mindst 21 år gammel for at deltage
• At smide inden for de udpegede linjer
• Overleverer ikke brochetter til andre mennesker. Læg brochetten i en lukeholder, før den anden bruger det
• Lytter til instruktionerne fra kastetrænerne. Disse trænere giver en kort træning, inden kastet begynder
• At være opmærksom på dine omgivelser

Et stort skilt, der viser sikkerhedsretningslinjer, sidder foran på Fairfield-lokationen. Det er kritisk at gøre sikkerhedsretningslinjerne indlysende og synlige for både ansatte og kunder. Hvis du driver en virksomhed med sikkerhedsrisici for enten medarbejdere eller kunder, er det vigtigt at klarlægge de sikkerhedsregler, der skal følges.

Stumpy's har også kunder underskrivelsesfritagelser, hvilket hjælper med at reducere ansvaret og giver medarbejderne endnu en mulighed for at understrege de sikkerhedsforskrifter, der skal følges.

En virksomheds sikkerhedsretningslinjer skal være fornuftige, og Stumpy's forstår vigtigheden af at håndhæve fornuftige regler. Det er meget lettere at håndhæve regler, når kunderne kan komme bag formålet med reglerne. For eksempel hjælper det med at kaste en skarp genstand inden for de udpegede kastelinjer at sikre alle nærliggende deltagere. Da disse regler alle er logiske, vil det, hvis nogen beslutter sig for at kaste konsekvent uden for de udpegede områder og sætte andre kunder i fare, være lettere for medarbejderne at forklare rationalet bag dem, der beder dem om at forlade eller give dem en yderligere advarsel.

Kundeservice tilgang til sikkerhed

”Vores fyre handler mere om kundeservice end noget andet,” sagde DiRienzo.

DiRienzo ser efter kundeservicesoplevelse som en egenskab i sine kastetræner, hvilket hjælper med at gøre virksomheden mere vellykket med at håndhæve regler.

Med regler og regler kommer folk, der vil bryde dem. Når deltagerne bryder regler, er det vigtigt for Stumpy's at have coacher, der høfligt fortæller kunderne, hvad de gjorde forkert, og hvordan de kan løse deres opførsel.

DiRienzo siger, at de fleste regelovertrædelser er utilsigtede, men hvis det er klart, at nogen ser bort fra sikkerhedsforanstaltningerne, har virksomheden ikke noget problem med at fjerne nogen fra virksomheden.

"Hvis du gentagne gange og åbenlyst vil bryde vores regler, vil vi bede dig om at forlade, " sagde DiRienzo, der understregede vigtigheden af høfligt at bede kunder om at forlade lokalerne i stedet for med kraft at beordre dem til at tage hjem.

Siden åbningen har DiRienzos placering ikke haft nogen skader eller bedt nogen om at forlade. Skulle noget nogensinde komme ekstremt ud af hånden, gjorde DiRienzo det til et punkt at udvikle et godt samarbejde med det lokale politi. På grund af forretningens klare sæt regler og dygtige medarbejdere forventer han ikke at skulle indkalde politi, men ville tjekke hver boks for at sikre, at alle de bedste sikkerhedsrutiner blev fulgt.

Ved at antage det bedste hos kunder, samtidig med at de er opmærksomme på enhver farlig opførsel, behandler Stumpy's Fairfield-placering mindre overtrædelser af regler som fejl og forklarer forsigtigt, hvordan man bedre følger reglerne.

I følge DiRienzo involverer en almindelig misforståelse omkring lugtekast den hastighed, hvormed du skyder våben mod træmålet. At ramme målet konsekvent handler om korrekt at bruge vægten på lugen og ikke kaste så hårdt som muligt. Når kastetrænerne forklarer dette til kunderne, har kunderne en tendens til at klare sig bedre, mens de kaster lukket langsommere, hvilket hjælper med at holde alle sikre og glade. Oprettelse af regler, der gør oplevelsen sjovere er en kritisk komponent for at få dine kunder til at købe ideen om at følge regler.

Ved at se håndhævelsen af sikkerhedsforskrifter som en kundeserviceaktivitet skaber Stumpy's glade kunder, der er forpligtet til at følge reglerne.

Balance mellem sjov og sikkerhed

Regler spiller en vigtig rolle i at finde et sundt medium mellem sjov og sikkerhed. Hos Stumpy's er regler designet til at skabe ansvarlig sjov. For eksempel tillader virksomheden kunder at BYOB, men kun vin og øl er tilladt. Øl er begrænset til en six-pack pr. Person, og medarbejderne overvåger deltagernes alkoholforbrug for at sikre, at alle nyder godt af ansvaret. Der er også en aldersgrænse på 21, der håndhæves gennem kontrol af ID'er. Når kunder vælger at medbringe alkohol, tilbyder Stumpy's tilbud om at lægge disse drikkevarer på is. Dette hjælper kunderne med at nyde deres øl iskoldt, samtidig med at de giver medarbejderne en chance for at bekræfte, at der ikke blev sluppet hårdt på stedet.