De Bedste Forretningsfunktioner I Microsoft Dynamics 365

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-11-26 12:32

Logistikken med at drive en virksomhed bliver kompliceret, og at holde det hele nede på pen og papir er blevet urealistisk. Oplysninger om kundeforhold er vigtige for at bevare købere og klienter, holde styr på kundeemner og vide, hvornår og hvor man skal henvende sig til kunder. Mere end nogensinde er det vigtigt at have software, der hjælper dig med at administrere din virksomheds økonomi, herunder salg, lager, indkøb og analyse.

Der er masser af kundeforholdsstyringssystemer (CRM) på markedet. Men for dem, der allerede er bekendt med Microsofts række forretningsprogrammer, kan virksomhedens alt-i-én-pakke med applikationer kaldet Dynamics 365 være noget for dig. Det kan håndtere alle disse aspekter ved at drive din virksomhed fra et CRM-synspunkt.

Ligesom Microsofts Office 365 er dette en software som en service (SaaS) -applikation, som du betaler et månedligt abonnement for og kan fås adgang til via en webbrowser. Det deler data mellem de forskellige applikationer, hvilket giver mulighed for problemfri bevægelse gennem programmer og deling med andre brugere. Det integreres med Office 365, og begge kommer med deres endnu mere omfattende pakke, Microsoft 365 Business.

Redaktørens note: Leder du efter CRM-software til din virksomhed? Brug spørgeskemaet nedenfor for at få vores søsterside, BuyerZone, til at give dig oplysninger fra en række forskellige leverandører gratis:

køberzone-widget

Prisfastsættelse

Dynamics 365 findes i to hovedvarianter: Business Edition til små til mellemstore virksomheder og Enterprise Edition til større virksomheder. En brugerlicens til Business Edition koster $ 40 pr. Måned, hvilket giver dig adgang til de tre største applikationer og deres funktionalitet: Salg, marketing og økonomi. Dette er også ledsaget af teammedlemmerlicenser, der koster $ 5 pr. Måned pr. Bruger. Teammedlemskortet giver medarbejdere let adgang til applikationer som kundeservicemodulet og skrivebeskyttet adgang til de fleste applikationer.

Enterprise Edition giver dig fuld adgang til alle Dynamics 365-applikationer. Brugerlicensen er $ 210 pr. Måned, med teammedlemslicenser, der koster $ 8 pr. Måned hver. Der er billigere pakker fokuseret på operationer eller kundetilknytning, og du kan få individuelle applikationer a la carte.

Styring af kunderelationer

Hvis din virksomhed trives med langvarige forhold til klienter eller kunder, er CRM-software fantastisk til at opretholde disse relationer og pleje nye. Dynamic 365s CRM-applikation organiserer kundernes kontaktoplysninger, men det gør meget mere ved at felt nøgleinformation og hjælpe dig med at tage salgsbeslutninger. Når du gennemgår de kundeemner, du vil konvertere til salgsmuligheder, ønsker du så mange oplysninger som muligt om deres behov, adfærd og anden forbrugerinformation.

CRM spiller også en rolle i din virksomheds markedsføring og kundeservice. Marketinghold bruger statistikkerne genereret af CRM til at træffe beslutninger om materiale og kampagner for derefter at spore resultaterne. Kundeservicemedarbejdere bruger den til at finde kritiske oplysninger om en kunde, når de hjælper dem. Dynamics kundeservicegrænseflade gør det muligt for repræsentanter hurtigt at hente oplysninger, såsom kundehistorik, tendensproblemer og tidligere interaktioner.

Det vigtigste aspekt er, at oplysninger, der er optaget fra ethvert team, såsom kundeservice, kan deles med de andre afdelinger, f.eks. Salg. Denne informationsdeling kan ikke kun hjælpe andre medarbejdere i din organisation, men i sidste ende forbedre kundernes opbevaring. Dynamics 365 giver dig mulighed for at tilpasse, hvordan data indsamles og vises, med grafer og andre visuelle repræsentationer.

Økonomisk styring og drift

Enhver virksomhedsejer kender sandsynligvis til at organisere deres virksomheds udgifter, indtægter, lager og andre aktiver. Dynamics 365 kan gøre denne opgave lettere med sine økonomiske styringsapplikationer, der hjælper dig med at holde styr på budgetter, foretage fremskrivninger, plus den tilbyder andre bogføringsfunktioner.

Inventarechefen giver dig mulighed for at spore din forsyningskæde og lader dig vide, hvad der er på lager til enhver tid. Dynamics 365 ekstrapolerer trenddata for at forudsige, hvornår du har brug for mere af en bestemt vare, og vil rådgive dig, når det er tid til at bestille. Dette knytter sig til en indkøbsapplikation, så du kan være sikker på, at du holder dig på budgettet, når du bestiller nyt lager. Fakturaer og ordrer gemmes og organiseres. Andre udgifter, såsom udstyr, arbejdskraft og lejekontrakter, indregnes også.

Et andet logistisk aspekt, som Dynamics 365 kan hjælpe dig med, er menneskelige ressourcer. Talentmodulet giver dig mulighed for at organisere potentielle nyansatte, spore medarbejdernes præstation og sætte mål.

Her er den komplette liste over applikationer i Business Edition:

• Dynamics 365 for Sales
• Dynamics 365 for Marketing
• Dynamics 365 for Financials

Ansøgninger i Enterprise Edition inkluderer:

• Dynamics 365 til kundeindsigt
• Dynamics 365 til kundeservice
• Dynamics 365 for Field Service
• Dynamics 365 til Project Service Automation
• Dynamics 365 til finansiering og drift
• Dynamics 365 for Retail
• Dynamics 365 for Talent