Anonim

Jordan Tan / Shutterstock

Smarte ledere ved, at en stærk virksomhedskultur og gode arbejdspladsforhold bygger på åbne, ærlige input fra alle i organisationen. Jo højere du er, jo mere sandsynligt er det, at nogle af de daglige operationer glider af dig, og den eneste måde at få indsigt på er at spørge dit personale, hvad der sker.

"Medarbejdere er placeret for at se ting, der ofte ikke er synlige gange for lederen, " sagde David Hassell, administrerende direktør for medarbejderengagement software 15Five. "De har et indvendigt perspektiv på, hvad der fungerer, og hvad der ikke er. At samle medarbejdernes ærlige feedback er kritisk for at indstille sig til det utal af interne og eksterne detaljer, der i det væsentlige holder virksomheden i gang."

Denne type indsamling af feedback er ikke kun god til at få et overblik over, hvordan din virksomhed kører. Det kan også hjælpe med at identificere potentielle problemer blandt dit personale, før de opstår.

"Feedback hjælper dig med at finde ud af, hvad der vil ske, før det rammer fan, " sagde David Niu, grundlægger og administrerende direktør af medarbejderengagementværktøjet TINYpulse. "Det [stammer fra] et grundlæggende menneskeligt behov for anerkendelse. Folk på frontlinierne er tættest på problemerne [i en organisation], og at bede om feedback [viser at] ledelsen er interesseret i og vil gøre noget ved det."

Problemet er, at mange medarbejdere tøver med at give den stumpe, ærlige sandhed direkte til deres chefer, især hvis det betyder, at de bliver uenige med eller kritiserer deres nærmeste vejleder.

Niu bemærkede, at direkte samtaler med en medarbejder eller medarbejdergruppe vil resultere i en masse falske positive feedback om, hvad der sker. https://www.businessnewsdaily.com

"Folk holder tilbage, fordi det er deres chef, og de er bange, " sagde Niu, hvis firma for nylig har udgivet en guide til gennemførelse af vellykkede medarbejderundersøgelser.

"Hvis medarbejdere frygter at blive kritiseret for deres ideer eller blive straffet for deres udfordringer, vil de være tilbageholdende med at dele deres tanker eller bede om hjælp, " tilføjede Hassell.

Anonyme medarbejderundersøgelser kan helt sikkert lette denne frygt, men hvis du vil have direkte, ærlige input fra dine medarbejdere, er tricket at sikre dig, at du stiller de rigtige spørgsmål på de rigtige måder.

"Der er en kunst at stille spørgsmål, og at gøre det godt kan gøre medarbejderne til at føle sig bemyndiget og værdsat, snarere end forhørt, mens de giver ledere information og indsigt for at hjælpe med at få succes, " sagde Hassell.

Mestring af denne kunst begynder med at skabe en kultur af tillid. Svar på dine medarbejders feedback for at sikre, at de er komfortable med at dele deres tanker, sagde Hassell. Selv hvis du ikke kan gøre noget ved situationen, betyder det at anerkende kommentaren at du lytter, hvilket får medarbejderen til at føle sig hørt og værdsat.

Niu rådgav også om at afholde regelmæssige rådhusstil-møder, hvor dine medarbejdere kan bede dig om noget.

"Du kan få nogle hårde spørgsmål, men ikke vige dig væk fra nogen af ​​dem, " sagde Niu. "Indarbejd virksomhedsværdier, når du beder om feedback."

At gøre medarbejderfeedback en del af din daglige drift tager en vis indsats, og Hassell mindede lederne om, at det starter øverst.