2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-05-24 11:14
Som ejer af en lille virksomhed ved du, at det er meget nødvendigt at acceptere betaling med kreditkort. Det er sandsynligvis en rutinemæssig daglig aktivitet, du ikke tænker meget på. At overse nogle enkle sikkerhedsrisici kan imidlertid være en kostbar fejl, der fører til stjålne kundeoplysninger, mistede indtægter, bøder og endda tilbagekaldes dine godkendelser af kreditkortaccept.
Når det kommer til behandling af kreditkorttransaktioner, skal små virksomheder faktisk følge betalingskortindustrien (PCI) sikkerhedsstandarder. Disse regler sikrer, at alle virksomheder, der behandler, gemmer eller transmitterer kreditkortoplysninger, opretholder et sikkert miljø for at beskytte kundernes kreditoplysninger.
Uanset om du ejer en restaurant, butik eller en anden mursten-og-mørtelforretning, her er fem ting, du skal huske på, hvis din virksomhed accepterer ansigt til ansigt kreditkorttransaktioner.
[Relateret: Se vores anmeldelser af de bedste kreditkortbehandlingstjenester.]
Uuddannet personale
Som en travl, lille virksomhedsejer, er du måske ikke engang klar over, at du og dit personale ikke ved, hvordan man korrekt håndterer en kreditkorttransaktion. Dette gør din virksomhed sårbar overfor falske transaktioner og muligheden for retssager.
”Sørg for, at du og dine medarbejdere kender reglerne for, hvordan man håndterer kreditkortoplysninger, sagde Vikas Bhatia, grundlægger og administrerende direktør for cybersecurity-firmaet Kalki Consulting.
"At beskytte dine kunders personlige data er ikke kun god forretning, det er loven, " sagde han.
Bemærker ikke falske kreditkort
Når du har en lang række kunder, er det let at overse ting ved kreditkortet, der angiver, at det er en falsk.
"Se nøje på selve kortet, " sagde Joseph Palko, Chief Marketing Officer for 3dcart Shopping Cart Software. "Meget af svindlen, der sker i dag, foregår med kort, der er foretaget af den person, der begår svig."
Palko sagde, at kriminelle bruger et stjålet et kreditkortnummer eller køber et på det sorte marked for at oprette deres eget kort med deres egen magnetstrimmel.
Vær opmærksom på den strimmel. Adam Levin, grundlægger af Identity Theft 911 og Credit.com, siger, at en ridset eller beskadiget magnetstripe kan være en tip-off, at et kort er en falsk.
"Kriminelle vil ofte gange ridse eller skade magnetstrimlen for at tvinge en kasserer til at indtaste kreditkortet manuelt, hvis de ikke var i stand til at kode kreditkortoplysningerne på magnetstrimlen, " sagde Levin. Hvis dette sker, siger han at bede om korrekt identifikation, før transaktionen gennemføres.
Hvordan identificerer du et falsk kreditkort? Ved at lære virkelighedens udseende at kende, ifølge Palko.
”Vær bekendt med, hvordan de forskellige korttyper ser ud,” sagde Palko. "Hvis det ser ud som om du har et uredeligt kort i din besiddelse, skal du ringe til banktelefonnummeret, der er angivet på bagsiden af kortet."
Levin sagde, at en anden ledetråd til et falsk kort kan være i udseendet af numrene.
"Ofte kredittkortkriminelle bruger dårligt udstyr til at skabe svigagtige kreditkort, hvilket resulterer i kort, der visuelt ser uregelmæssige ud, " sagde Levin. Han bemærkede, at hvis numrene ikke stemmer overens og er skævt, er det sandsynligvis, at dette er et falskt kreditkort.
Matchende underskrifter, navn på kort og ID
Et andet ofte overset sikkerhedsproblem, når du accepterer kreditkort, er en manglende underskrift.
"For køb med et kort til stede, skal du altid kontrollere for signaturen på bagsiden af kortet, " sagde Palko. Hvis der ikke er nogen underskrift, skal du anmode om identifikation, sagde han.
Phillip Parker, grundlægger af CardPaymentOptions.com, sagde, at det er en god ide at bede om identifikation, når man tager ansigt til ansigt kreditkortbetalinger.
”Accepter ikke en kortbetaling fra nogen, der ikke kan fremstille et foto-ID, eller hvis navnet ikke stemmer overens med kortet,” sagde han.
Opbevaring af kundekreditkortdata, der skal opkræves senere
Opbevarer du kreditkortdata til senere opladning? Hvis dette er tilfældet, kunne du overtræde Servicevilkårene for din handelskonto, sagde Parker.
"Kreditkortdata må kun gemmes på meget specifikke og sikre måder, " sagde han.
"At tillade, at disse data kompromitteres, kan give dig en stor økonomisk risiko for både svindelansvar og stive bøder."
Kalki siger, at et vigtigt tip for personalet er "skriv ikke kreditkortnumre ned."
Ifølge Will Black, administrerende direktør for Meridian Merchant Services, hjælper dagens software med at sikre kundedata. Når virksomheder bruger software til kunder til at indtaste deres egne kreditkortdata (via en tablet eller en bærbar kreditkortsmaskine, som en medarbejder giver hånden til en kunde), sker der noget, der kaldes en datalåse.
"Når den er indtastet, kan medarbejderen ikke trække kreditkortnummeret helt op, " forklarede Black. Dette forhindrer ansatte i at få adgang til kundekreditkortoplysninger. "De er muligvis i stand til at se de sidste fire cifre for at bekræfte det, men dataene skal være spærret."
Kontant refusion kontra refusion af kortet
Accepterer du returnering af varer, der først er betalt på et kreditkort? Hvis kreditkortangivelser ikke behandles korrekt, kan din virksomhed tabe penge.
