Global Ekspansion Kræver Kulturel Forberedelse

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-11-26 12:32

International ekspansion har åbnet adskillige døre for små virksomheder, der ønsker at afdække nye strømme af indtægter. Men for at få succes globalt, skal virksomhedsejere med succes navigere på det nye territorium for kulturelle kløfter.

Uanset om det er korsede ben på et møde eller et uformelt e-mail-svar, kan den enkleste af bevægelser betyde forskellen mellem at lande en oversøisk aftale eller at gå hjem med intet at vise til dine problemer.

”Mens alle prøver at gøre deres bedste for at tilpasse sig i overensstemmelse hermed, er der visse ting, der er kulturelt indgroet, der kan forårsage problemer, bare fordi de er så dybt forankret,” sagde Gayle Cotton, en international kommunikationsekspert og forfatter af “Sig noget til nogen, Overalt! 5 nøgler til vellykket tværkulturel kommunikation "(Wiley, 2013)." Nogle gange fornærmer vi mennesker utilsigtet og ved ikke engang det. " [Læs relateret artikel: Bedste podcasts til at lære et sprog]

Karl Halpert, præsident og administrerende direktør for er et tegn på, at du ikke er interesseret i det potentielle forhold, sagde han.

"Forholdsdelen af det er lige så vigtigt som det, du sælger, i den grad, at du måske ikke engang driver forretning, før du bygger det forhold, " fortalte Halpert til BusinessNewsDaily.

Bomuld sagde, at folk helt sikkert bemærker og værdsætter kulturel følsomhed.

"Hvis du er opmærksom på visse sondringer mellem kulturer, og du viser respekt for disse sondringer, bemærker folk det, " sagde Cotton. "Det får dem til at føle, at de bliver respekteret, og at dette er vigtigt for dig."

Bomuld tilføjede, at der ikke er behov for at lære og overholde enhver kulturel forskel, men snarere at finde et fælles mellemgrund, der giver begge sider mulighed for at føle sig godt tilpas at arbejde sammen.

Med amerikanske virksomheder, der nu arbejder med klienter, kunder, leverandører og andre fra en så bred vifte af kulturer, er det bedre at finde et kompromis end at bruge time på time på at prøve at lære alle detaljer om en fremmed kultur, sagde Brooks Peterson, grundlægger og præsident for det internationale konsulentfirma Across Cultures Inc.

"Jeg kan ikke lide den temmelig robuste tilgang til at prøve at huske en lang liste over adfærd, " sagde Peterson. "Som et generelt tip til etikette opfordrer jeg folk til at være en respektfuld lytter og at være en nysgerrig og ægte forsker, når de møder mennesker fra andre kulturer."

Det betyder ikke at forhøre dem om deres baggrund, men snarere vise interesse og stille spørgsmål, der viser, at du respekterer deres kultur, og at du er villig til at lære mere om det.

Halpert råder dem, der arbejder med oversøiske ansatte eller virksomhedsejere, til at være lidt mere forbeholdt, end de normalt kunne være.

"Fejl ved siden af at være formel ved ethvert møde, " sagde Halpert. "Bliv bare lidt mere formel end du måske er i USA"

Bomuld er enig i, at indtil forholdet er bedre etableret, bør dem, der arbejder med mennesker fra andre kulturer, handle konservativt med kropssprog, ordvalg og tone.

”Start bare i midten og tone alt sammen, indtil du får en idé om kommunikationsstilen for de mennesker, du arbejder med,” sagde Cotton.

Bomuld foreslår også at undgå følgende: overdrevent animerede eller demonstrative bevægelser, som kan tolkes som overdrevent aggressive; brug af akronymer og analogier, som folk fra andre kulturer muligvis ikke forstår; og fortæller for mange vittigheder.

”Vær forsigtig med humor,” sagde Cotton. "Hvis [engelsk] er deres andet sprog, forstår de ikke nuancerne i det engelske ordforråd på den måde, vi gør, og nogle ting oversætter måske måske ikke overhovedet til dem."

Ud over at være fortrolig med kulturelle præferencer - som om det er OK at ryste hænder, når du hilser på nogen - er det vigtigt at vide lidt om regionen, de kommer fra, sagde Cotton. For eksempel undersøge de store politiske ledere, nabolandene, og hvilke historier der har været i nyhederne.

"Uvidenhed kan være så pinlig, " sagde Cotton.

Amit Kleinberger, administrerende direktør for Menchies Frozen Yogurt, der har lokationer i 10 lande og planlægger at åbne butikker i syv mere, er enig i, at det er kritisk at bruge tid på at lære om den markedsplads, du ønsker at deltage i. Han tilskriver meget af sin internationale succes den indsats, han lægger på at lære om den region, han vil arbejde i, og de mennesker, der bor der - fra det geopolitiske klima og hvordan råvarer drives på hvert marked til hvad der motiverer forbrugerne og hvordan man bedst kan markedsføre til dem.

"Jeg driver ikke forretning i noget land, før jeg sætter mig ned og studerer, " sagde Kleinberger. "Når de sidder overfor mig og ser, at jeg kender deres marked, går min egenkapital straks op i den transaktion."

Kulturel bevidsthed er vigtig for mere end bare ansigt til ansigt-møder. Bomuld sagde, når man praktisk taget beskæftiger sig med mennesker fra andre kulturer, det er kritisk at nøje overvåge, hvordan de kommunikerer, fordi det er den stil, de foretrækker for kommunikationen generelt.

For eksempel, hvis nogen fra en anden kultur sender en lang,, kan det opfattes som respektløst at svare tilbage tilfældigt uden den samme formalitet.

”De kommer til at føle, at de af en eller anden grund gjorde noget for dig for ikke at respektere dem,” sagde Cotton. "Hvis du vil gøre forretninger effektivt med denne person, og du vil have, at de skal modtage beskeden, som du havde til hensigt, at den skulle modtages, skal du svare i en stil, de føler sig godt tilpas med og forstår."

Kleinberger sagde, at forretningsførere, der nægter at acceptere kulturelle forskelle og integrere dem i den måde, de gør forretning på, vil miste en betydelig mulighed for at øge indtægterne.

”Du efterlader en masse penge på bordet,” sagde han.