Hvorfor Bedste Praksis Ikke Altid Er Bedst Til Din Virksomhed

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-11-26 12:32

Forfatter Stephen Shapiro har ikke noget imod at prøve noget, der har fungeret for andre mennesker til at forbedre din virksomhed. I de rigtige hænder kan bedste praksis faktisk være en fordel, siger han. Men du skal sørge for, at de passer til dig.

Faktisk er han langt fra den anti-best-practices brandvæsen, som titlen på hans nye bog muligvis får dig til at tro, "Best Practices Are Stupid" (Portfolio, 2011).

"Jeg er ikke imod at lære af, hvad andre har gjort, så længe du tager dig tid til at forstå, hvorfor de gjorde det, " fortalte Shapiro til BusinessNewsDaily.

Det, der rammer hans varme knap, er, når bedste praksis bliver et knæ-rykkende svar på alle udfordringer og muligheder.

"Der er to problemer, jeg har med virksomheder, der blindt anvender bedste praksis, " sagde Shapiro. "Hvis du anvender det på et område, der formodes at være en kilde til differentiering for dig, spiller du tydeligvis indhentning."

Cookie-cutter løsninger

Shapiros anden hot-knap skiftes, når virksomheder ser på bedste praksis som en cookie-cutter-løsning i én størrelse-passer til alle.

"Det andet problem, jeg har, er, at det, der fungerer for et firma, muligvis ikke fungerer for dig, " sagde han. "Din kultur kan være anderledes; din forretningsmodel kan være anderledes. At prøve at gentage, hvad der fungerede perfekt for en anden, kan have den nøjagtige modsatte effekt på din virksomhed."

Der kan være dele af en bestemt bedste praksis, der kan bruges, men du skal virkelig tilpasse dem og skræddersy dem til dine specifikke behov, sagde han.

Og ikke udelukke at tage et kig på dårligste praksis, sagde Shapiro. Undersøg ting, som andre mennesker har gjort, som ikke har fungeret, så du ikke fortsætter med

Det virkelige spørgsmål for Shapiro, der tidligere ledede 20.000-personers proces og innovationspraksis på Accenture, er innovation, hvilket afspejles i underteksten i hans bog, "40 måder at out-innovere konkurrencen."

For ham handler bedste praksis om status quo, ikke gennembrud.

Innovation, sagde Shapiro, starter med at se uden for din umiddelbare referenceramme. Den første ting virksomheder bør gøre er at spørge, hvem der måske har løst et problem på et fundamentalt andet område.

Innovationens fjende

"Ekspertise er innovationens fjende, " sagde Shapiro. "De store ideer kommer fra mennesker med grundlæggende forskellige synspunkter. Se uden for din egen kajak."

Det kan også hjælpe med at tage et kontrarisk synspunkt og antage, at de løsninger, du kommer op med, og den måde, du ser på tingene på, vil begrænse dig på grund af din manglende perifere vision fra et forretningsmæssigt synspunkt.

”Tænk ikke uden for kassen,” sagde Shapiro. "Find en bedre boks. Jo mere du ved om det problem, du løser, jo mindre sandsynligt er du villig til at udvide den måde, du tænker på problemet. Du er nødt til at se på det fra et kontrarisk perspektiv, hvilket er meget vanskeligt for de fleste mennesker at gøre. Jeg er en stor tro på, hvad Steve Jobs engang sagde: 'Kreativitet er bare at have nok tarme.'"

Har nok tarme

For mange mennesker, sagde han, forsøg på at løse problemer gennem den enkelte linse af det, de ved om problemet. Vejen til at innovere konkurrencen begynder med at stille det rigtige spørgsmål den rigtige vej til de rigtige mennesker.

Det kræver, at du kommer ud og forstår markedet, ikke ved at foretage fokusgrupper eller kundeundersøgelser, men ved at forstå nogle af de latente eller underbevidste behov, som folk har. Når du har forstået disse, kan du begynde at ramme udfordringerne og finde ud af den bedste måde at løse problemet.

"Hvis du stiller de forkerte spørgsmål, betyder det ikke noget, hvad du gør efter det, " sagde Shapiro. "Du er nødt til at få det første spørgsmål rigtigt for at være mere innovativ."

Trives på dissonans

Innovation trives også med dissonans, sagde han. Shapiro sagde er en tro på visdommen ved at ansætte folk, du ikke kan lide for at sikre, at din organisation har nok kreativ spænding.

”Hvis du tænker over, hvordan virksomheder naturligt starter, er det et par mennesker, der kommer sammen, og som vil samarbejde og skabe noget,” sagde han. "De kommer sammen, fordi de tænker på samme måde, hvilket er et problem. De vil ikke se deres blinde pletter."

Én almindelig fejlagtighed, sagde Shapiro, er, at kreativitet og innovation er den samme. Dette er langt fra sandheden, sagde han.

Kreativitet og innovation er ikke det samme

"Innovation er meget forskellig fra kreativitet, " sagde han. "Innovation er en ende til ende proces, der starter med et problem, et problem eller en mulighed og slutter med værdiskabelsen."

At finde løsningen er den kreative del af ligningerne, sagde han; at implementere det og skabe værdi er innovationen.

Innovation som et system er den hellige gral af innovation, sagde Shapiro. Det ultimative niveau involverer at skabe et miljø, hvor innovation er integreret i alt, hvad en virksomhed gør.

"I innovationsverdenen bliver folk overdrevent fortrolige med idégenerationen i modsætning til at anerkende, hvad der vil være implementerbart på en rimelig tid, der skaber mest værdi, " sagde Shapiro. "Kreativitet i et vakuum er ikke en konkurrencefordel."

Virksomheder har ikke mangel på ideer, sagde han. De har en mangel på gode ideer, der kan implementeres og skabe værdi.

"Hvis du stiller de rigtige spørgsmål på de rigtige menneskers rigtige måde, fremskynder du innovation og fjerner meget unødvendigt arbejde, " sagde Shapiro. "Hvis du ikke innoverer effektivt, kommer du slet ikke til at innovere."

• CEO Roundtable: Hvordan spurrer du innovation?